Job Description
Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen spezialisiert.
Unsere Mission: Wir digitalisieren Arbeitsprozesse und entwickeln Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher machen. Du bist technikaffin, hilfst gerne weiter und kennst dich mit Software aus? Dann komm in unser Support-Team und mach unsere Kunden jeden Tag ein Stück digitaler – mit Know-how, Teamgeist und direktem Draht zu echten Lösungen.
- Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
- Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
- Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
- Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Gute Deutschkenntnisse erforderlich
- Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)