Job Description
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
- Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen (First Level Support)
- Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und der Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem
- SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Nachweisbare Mitarbeit im Service Desk
- Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice -Umgebungen von Vorteil
- Erfahrungen in Microsofteigener Software (Office O365, Windows 10)
- Gutes Technisches Verständnis
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
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