Job Description
Wir suchen für unseren Geschäftspartner, der die digitale Transformation im öffentlichen Sektor aktiv mitgestaltet einen Call Center Agenten (m/w/d). Das Ziel unseres Geschäftspartners: Effiziente, moderne und bürgernahe Verwaltung durch smarte Technologien. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Termine für den Außendienst vereinbart und koordiniert.
- Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Ansprechpartnern zur Terminvereinbarung für Außendienstbesuche
- Erfassung aller relevanten Informationen und Gesprächsdaten in unseren Datenbanken
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Qualität der Terminvereinbarungen
- Koordination und Überprüfung von Terminen sowie Abstimmung mit dem Außendienstteam
- Dokumentation und Pflege der Gesprächsnotizen sowie der Datenbankeinträge
- Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
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Erfahrung im Bereich Outbound-Callcenter oder telefonischer Kundenkommunikation
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Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon
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Zielorientierte Arbeitsweise und hohe Termintreue
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Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrungen in der Arbeit mit Datenbanken
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Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
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Selbstständigkeit und hohe Eigenmotivation
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Ein engagiertes und freundliches Team
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Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
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Eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
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Ein modernes Arbeitsumfeld und leistungsorientierte Vergütung
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Die Chance, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und deine Karriere voranzutreiben