Job Description
Inmitten des Sternschanzenparks mit einem wunderschönen Blick auf die Stadt Hamburg steht unser historischer Wasserturm, das Mövenpick Hotel Hamburg. Wir bieten unseren Gästen 226 moderne Zimmer und Suiten, 13 Veranstaltungsräume, ein Restaurant mit integrierter Showküche sowie die Lifestyle-Bar "Cave" im Turmgewölbe. Unser internationales Mitarbeiterteam freut sich auf viele neue und gut gelaunte Teamplayer.
Anstellungsart: Vollzeit
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein leistungsgerechtes Gehalt nach Tarif
- Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld nach tariflichen Vorgaben
- Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur
- Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung
- Als Geburtstagsgeschenk Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung
- Maßgeschneiderte Arbeitskleidung inklusive Reinigung
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der Reservierungsabteilung
- Regelmäßiger Austausch mit dem Director of Business Development & dem zentralen HRG Revenue Management
- Teilnahme an Revenue Calls
- Sehr gute Zusammenarbeit mit den Abteilungen Meeting & Events Sales, Front Office und Housekeeping
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Reservierungen (Individuell & Gruppe)
- Erstellen von Angeboten und Beherbergungsverträgen (Individuell & Gruppe)
- Pflege und Optimierung des System Set Ups
- Gewährleistung einer optimalen Auslastung des Hotels
- Verantwortung für die nachhaltige Sicherung und tägliche Kontrolle der Reservierungen sowie Anreisechecks
- Handling der Deposits, Rechnungen, Kommissionen und „No Shows“ Rechnungen
- Initiierung und Begleitung von verkaufsfördernden Maßnahmen
- Verantwortung für die Erstellung sämtlicher abteilungsrelevanter Statistiken
- Erstellung und Auswertung von Forecasts
- Pflege der Kunden- und Gästekontakte sowie abteilungsrelevantes Complainthandling
- Führungsverantwortung für alle Mitarbeitenden der Reservierungsabteilung
- Erstellung des wöchentlichen Dienstplans und der Urlaubspläne
- Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden
- Beteiligung am professionellen Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
- Teilnahme an internen Meetings
- Einhaltung des Accor ALL Programs sowie der Qualitätsstandards von Mövenpick & der HR Group
- Durchführung von Manager On Duty Diensten an Wochenenden und Feiertagen nach Absprache
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Studium in der Hotellerie
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Zimmerreservierung & Führungserfahrung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Gästen und Mitarbeitern
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick sowie ein gepflegtes und freundliches Auftreten
- Hands-On-Mentalität
- Ausgeprägte Führungsqualitäten
- Proaktivität und äußerst zuverlässige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
- hohe Belastbarkeit & Leistungsbereitschaft
- Flexibilität & Zuverlässigkeit
- Fundierte fachliche und operative Kompetenzen, sehr gutes Zahlenverständnis
- Ergebnis- und umsatzorientiertes Handeln
- Sehr gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
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