Job Description
Wir sind ein junges, stark wachsendes Unternehmen, das Ferienimmobilien an verschiedenen Standorten der Mecklenburgischen Ostseeküste besitzt und verwaltet. Seit Sommer 2018 gibt es uns als jüngstes Mitglied einer erfolgreichen Unternehmensgruppe. Unsere bereits aktiv in Vermarktung befindlichen Häuser können unter www.ostseeurlaubonline.de gebucht werden.
Uns macht es Spaß, unsere Ferienwohnungen für unsere Gäste zu gestalten und alles zu tun, um ihnen einen unvergesslichen & erholsamen Urlaub zu ermöglichen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung und Sicherstellung der Organisation und geregelten Abläufe am Empfang / Housekeeping / Service
- Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
- Betreuung der Gäste bei der An- und Abreise
- Agiles Verkaufen von Zimmern, Getränken, Frühstück und sonstigen Zusatzleistungen
- Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
- Kassenführung und Abrechnung
- Erstellung von Dienstplänen
- Übernahme des „Beschwerde-Managements“, u.a. Lösungsfindung mit Herz und Verstand
- Verantwortung der optimalen Gästebetreuung, u.a. durch übergreifende Unterstützung der Kollegen im operativen Tagesgeschäft oder Zuarbeit beim Frühstücksservice in Spitzenzeiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und/ oder vergleichbare Erfahrung sowie erste fundiere Berufserfahrung
- Zugewandte Herzlichkeit und Gastgeberqualitäten
- Gepflegte Erscheinung mit positiver Ausstrahlung und guten Umgangsformen
- Abteilungsübergreifendes Handeln und Denken im Zusammenhängen
- Gewissenhaftes Arbeiten und Verantwortungsgefühl
- Ideen und Einsatz für den Verkauf am Gast
- Kommunikative Fähigkeiten und Freundlichkeit
- Flexibilität, Belastbarkeit, Teamorientierung, sowie die Bereitschaft das Team zu unterstützen
- Ein hohes Maß an Engagement und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse der Front-Office-Software „Protel“ sind von Vorteil
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Familiäres und wertschätzendes Team in Binz
- Teil eines wachsenden und dynamischen Unternehmens zu werden
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Verpflegung während der Arbeitszeit
- Unterkunft kann gestellt werden