Field Application Engineer – EML (m/w/d)

Job Description

Hughes Europe unterstützt verteilte Unternehmen bei der Maximierung ihrer Produktivität und Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Bereitstellung optimierter verwalteter Netzwerke für Umgebungen mit mehreren Standorten. Wir arbeiten mit unseren Kunden gemeinsam an der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von WAN-Lösungen (Wide Area Networking). Dank unserer flexiblen Managed-Connectivity-Services in Verbindung mit unserem Multi-Vendor-Ansatz können wir moderne Technologien nutzen und die richtige Lösung bestimmen, um die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Über EchoStar Mobile
EchoStar Mobile Limited ist ein agiler, innovativer Mobilfunkanbieter, der darauf abzielt, Organisationen durch seinen marktverändernden Ansatz bei Konnektivitätslösungen einen besseren Wert, höhere Produktivität und mehr Betriebssicherheit zu bieten. EchoStar Mobile ist eine Tochtergesellschaft der EchoStar Corporation, einem führenden globalen Anbieter von Satellitenkommunikationslösungen. Wir sind ein irisches Unternehmen mit Hauptsitz für den kommerziellen Betrieb im Vereinigten Königreich, einem Rechenzentrum in Griesheim, Deutschland, und einem konvergenten Satelliten- und Terrestriknetz, das das Vereinigte Königreich, Europa und Skandinavien abdeckt. Bei EchoStar Mobile wissen wir, wie wichtig zuverlässige Kommunikation für die Produktivität, Sicherheit und Rentabilität von Unternehmen ist. Unser Angebot an Konnektivitätslösungen wurde entwickelt, um die bisherige Art der Kommunikation zu revolutionieren. Um den Bedarf an Resilienz und Flexibilität zu erfüllen, sorgen unsere Dienste dafür, dass die Betriebsabläufe unserer Kunden stets verbunden bleiben und gleichzeitig die Flexibilität bieten, sich an ihre Bedürfnisse und technologische Fortschritte anzupassen.

Wir haben unsere Lösungen zukunftssicher gemacht, um die zukünftigen Kommunikationsanforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Field Application Engineer - EML (m/w/d)
Standort: 64347 Griesheim, Deutschland

Die Stelle ist für einen Field Application Engineer (m/w/d) vorgesehen, der dem Vertriebsteam von EchoStar Mobile Limited (EML), seinen Value Added Resellern und Endnutzern technischen Support (Pre-Sales und Post-Sales) für Direct-to-Satellite-Breitband (z. B. mobile Satellitendienste) und Schmalbanddienste (z. B. Satelliten-IoT) bietet. EML betreibt ein paneuropäisches, nicht-terrestrisches Netzwerk mit LoRaWAN-Technologie sowie über einen Partner ein Direct-to-Device-Netzwerk (D2D). Zudem prüft EML vorkommerzielle Dienste auf Basis der kommenden NTN New Radio-Technologie. Zu den Aufgaben gehören der technische Support des EML-Vertriebsteams, die technische Verantwortung für „Proof of Concept“-Tests sowie technische Vorführungen für Value Added Reseller, Endnutzer und Technologiepartner. Darüber hinaus liefert der Field Application Engineer durch umfangreiche Feldtests wertvolle Informationen für die Produktentwicklungsaktivitäten von EML.

1. Allgemein
• Aufbau effektiver Beziehungen zu allen relevanten Abteilungen bei EchoStar.
• Pflege von Beziehungen zu externen Technologieanbietern.
• Entwicklung eines fundierten technischen Verständnisses aller Serviceangebote von EchoStar Mobile.
• Sicherstellung, dass die gesamte technische Dokumentation und Konstruktionsunterlagen korrekt und zeitgerecht bereitgestellt werden.
• Gewährleistung, dass Berichte pünktlich und präzise vorliegen und umfassende Informationen enthalten.
• Übernahme der technischen Verantwortung für den „Proof of Concept“ (POC) und Sicherstellung, dass alle Design- und Testpläne intern sowie mit dem Kunden abgestimmt werden, bevor ein POC beginnt.
• Unterstützung des Vertriebs und Marketings bei der regelmäßigen Erstellung von Whitepapers und Präsentationen zur Lösung von Branchenproblemen oder zur Bereitstellung technischer Informationen.
• Erstellung von Fallstudien.
2. Kundenkontakt:
• Unterstützung der Geschäftsentwicklungsaktivitäten des Vertriebsteams.
• Repräsentation des Unternehmens auf technischer Ebene bei Kundentreffen, Ausstellungen und Messen.
• Analyse der geschäftlichen und technischen Anforderungen des Kunden, Entwicklung technischer Lösungen und Verständnis der damit verbundenen Betriebsabläufe.
• Präsentation individueller Lösungskonzepte für den Kunden.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Kundenprofilen.
• Definition des Designs der Kundenversuche und Abstimmung mit der Network Engineering Group bei der Implementierung.
3. Produktentwicklungsaktivitäten:
• Identifikation und Test neuer Funktionen, Plattformen und Produkte, einschließlich neuer Hardware und Software.
• Sammeln und Analyse von Marktinformationen, einschließlich Wettbewerbsanalysen.
• Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Identifizierung neuer Produktmöglichkeiten.
4. Post-Sales-Support:
• Bereitstellung technischen Supports nach dem Verkauf für alle Anfragen.
• Durchführung technischer Workshops mit Kunden und Technologiepartnern, um neue Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Veränderungen bei Kundenanforderungen und -problemen zu verstehen, damit Lösungen bereitgestellt werden können, die den laufenden Geschäftsanforderungen gerecht werden.
• Durchführung technischer Schulungen für das EML-Team und die Partner nach Bedarf.
5. Weitere Aufgaben:
• Unterstützung bei der Koordination, Optimierung und Überwachung von Prozessen.
• Proaktive und effektive Verwaltung von Arbeitsbelastung, unterschiedlichen Prioritäten und Zeit.
• Respektieren und Unterstützen aller Änderungen an Geschäftsprozessen sowie der formellen „Quality“-Initiativen des Unternehmens (einschließlich ITIL).
• Vollständige Vertrautheit mit der Qualitätsrichtlinie des Unternehmens und Einhaltung der Qualitätsverfahren und Anweisungen, die für die oben genannten Verantwortlichkeiten gelten.
• Teilnahme an Branchenmessen und Seminaren.
• Verständnis und Befolgung der Richtlinien

• Hochschulabschluss in Nachrichtentechnik oder vergleichbar
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Ingenieurfunktionen
• Praktische Erfahrung mit IoT-Produkten und -Diensten (Erfahrung mit eingebetteten Systemen, Firmware, Entwicklungstools, Mikrocontrollern, Energiemanagement)
• Erfahrung mit drahtlosen Systemen, MAC-Layer, HF und Antennen – Kenntnisse des LoRaWAN-Standards sind ein wichtiges Plus
• Fähigkeit zur Erstellung von Proof of Concepts aus HW- und SW-Perspektive
• Erfahrung mit Validierungstests neuer Funktionen
• Kenntnisse in der IoT-Plattformprogrammierung (JSON, MQTT, AWS SQS, Grafana usw.)
• Bereitschaft, als Lösungsarchitekt für das End-to-End-System zu fungieren

Soft Skills:

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken
• Leidenschaft für die eigene Arbeit und Bereitschaft, immer die Extrameile zu gehen
• Fähigkeit, Technologie zu vermitteln und einem breiten Publikum zu präsentieren
• Erfahrung in persönlichen Kundengesprächen
• Erfahrung im Umgang mit Forschung und Entwicklung sowie im Produktmanagement
• Master of Science in Ingenieurwissenschaften, zusätzliche Qualifikationen sind ein Plus
• Fließende Kenntnisse in Englisch, jede weitere Sprache ist ein Plus
• Reisetätigkeit bis zu 30 % der Zeit erforderlich

EchoStar Mobile ist ein dynamisches Unternehmen mit hervorragenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten erhalten Sie die Möglichkeit, einen der spannendsten Wachstumsmärkte der Gegenwart mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

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