Job Description
Unser Klient betreibt ein privat geführtes 4* Hotel mit einem exklusiven Anteil an Appartements in Hamburg.
Der persönliche Service und das vielseitige Angebot der Restaurants werden von den Gästen geschätzt. Das vielfältige Repertoire an Konzerten und Veranstaltungen bereichert .
Nachstehende Position ist neu zu besetzen:
Empfangschef/in (m/w/d) einer exklusiven Appartement - Residenz
- Als Gastgeber begleiten und coachen Sie Ihr Team im täglichen Geschäft an der Rezeption
- Sicherstellen der Bewohner- und Gästezufriedenheit und des Maximums an Kundenbetreuung durch einen, den Hotel Standards entsprechenden, effizienten und zuvorkommenden Service
- Kontrolle, Training und Ausbau von bestehenden sowie Einführung neuer Standards
- Überwachung des Gast-Rezeptions-Kontakts, um einen zuvorkommenden, effizienten und den Standards entsprechenden Service zu gewährleisten
- Weisungsbefugnis über die gesamten Front Office- und Housekeeping Abteilung
- Führung, Planung und Organisation der Abteilungsbereiche und Gewährleistung einer sehr guten Kommunikation
- Kontinuierliche Prüfung der Effektivität des Abteilungsbereichs und Umsetzung von Lösungen
- Vorbildfunktion in Service und Kundenbetreuung während eines hohen Levels an Respekt und Professionalität beibehalten wird
- Mitwirkung bei Budgets sowie Forecasts für den Bereich Front Office
- Anleitung und Schulung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung an der Rezeption eines kunden- und serviceorientierten Geschäftsbetriebs (wie z.B. Hotel, Gastronomie usw.) sind erwünscht
- Sie besitzen von Natur aus eine soziale Führungskompetenz und einen situativen Führungsstil
- Organisiert, lösungsorientiert und engagiert mit ausgeprägter Hands-on Mentalität
- Ein eigenes, hohes Qualitätsbewusstsein ist Ihnen selbst sehr wichtig
- Teamgeist, Kreativität und Leidenschaft im Umgang mit Menschen
- Sie sind kommunikativ und aufgeschlossen und ein souveräner Gastgeber/in für den vielfältigen Bewohner- und Gästekreis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
- Versierte MS-Office Kenntnisse sowie sehr gute Anwenderkenntnisse von Fidelio Suite 8
Als Mitglied eines agilen Führungsteams tragen auch Sie zum Wohlbefinden der Bewohner und Gäste bei.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine Travel Industry Card
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben - Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen der Hotelgruppe
- Feel welcome