Job Description
Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere – der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.
Our Vision. Your Future.
Aus Ideen werden Erfolge. Denn das Wir bewegt mehr. Kommen Sie ins #TeamEssilorLuxottica als
Retail IT Specialist (m/w/d) in Schwabach
Als Retail-IT-Specialist (m/w/d) sind Sie das Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores. Mit Ihrem technischen Know-how sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme – von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen. So gestalten Sie aktiv das Einkaufserlebnis in unseren Luxus-Brillengeschäften mit und stellen höchste Servicequalität sicher.
Ihre Aufgaben
- Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
- First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
- Betreuung von Roll-outs neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z. B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
- Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
- Mitarbeit an internationalen Projekten, z. B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
- Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
- Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
- Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
- Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
- Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
Ihre Persönlichkeit:
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub
- Praxisbezogene Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Zusätzliche Benefits wie z. B. Mitarbeiterrabatte, gefördertes Fahrrad-Leasing, eine Gruppenunfallversicherung und vieles mehr