Job Description
Die EICKHOFF Personal GmbH ist ein inhabergeführtes Personaldienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Der Schwerpunkt unserer Tätigkeit liegt in der Direktvermittlung von Fach-, Führungskräften und Ingenieuren sowie der übernahmeorientierten Arbeitnehmerüberlassung von technischen und kaufmännischen Fachkräften an überwiegend produzierende Industrieunternehmen aus dem Rheinland.
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter und „Hidden Champion“ im Maschinenbau, beschäftigt mehr als 150 Mitarbeitende am Standort Neuss / Düsseldorf und ist Teil einer internationalen Firmengruppe mit mehr als 5000 Beschäftigten weltweit. Seit über 100 Jahren steht das Unternehmen für höchste Standards in der Entwicklung und Fertigung von Maschinen, dessen Effizienz und Qualität von namhaften, globalen Kunden geschätzt wird.
„Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.“ – Sie erwartet ein internationales Terrain und ein inspirierendes und krisensicheres Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihr volles Potenzial entfalten können. Darüber hinaus können Sie von attraktiven Konditionen (IG-Metall) und Rahmenbedingungen ausgehen: Die langfristige Bindung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden steht für das Unternehmen an oberster Stelle.
Ihre Rolle im Customer Service (After Sales):
Zur Verstärkung des technischen Customer Service Teams suchen wir einen engagierten Servicekoordinator (m/w/d) im Innendienst, der die technische Kundenbetreuung professionell organisiert und operativ steuert.
Wir suchen Sie aus Neuss, Düsseldorf per Direktvermittlung:
IG Metall – Servicekoordinator / Technischer Innendienst (m/w/d) Maschinenbau
- Anlaufstelle für Kunden und Händler weltweit: Sie nehmen technische Anfragen entgegen, klären Bedarfe und priorisieren Aufgaben.
- Organisation von Serviceeinsätzen: Ob Montage, Reparatur, Modernisierung oder Inbetriebnahme – Sie planen Termine, Kapazitäten und Außendiensteinsätze vorausschauend und effizient.
- Kalkulation & Angebotserstellung: Sie berechnen Aufwände, erstellen Angebote und behalten auch die zeitlichen und wirtschaftlichen Aspekte im Blick.
- Technisch-kaufmännische Betreuung: Sie sorgen für eine reibungslose Einsatzvorbereitung und erstellen die nötige Dokumentation.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen Beschwerden ernst, bearbeiten diese strukturiert und verfolgen Lösungen aktiv nach.
- Kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Studium, Weiterbildung (Techniker / Meister)).
- Erfahrung im technischen Vertriebsinnendienst oder in einer kundenorientierten Position, im technischen Umfeld (Maschinenbau, Metallverarbeitung, o. ä.).
- Sprachliche Sicherheit – Sie kommunizieren souverän in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Technisches Verständnis – Sie bringen ein gutes Gespür für technische Zusammenhänge mit und können Kunden fachkundig beraten.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen – MS Office sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise SAP) sind für Sie selbstverständlich.
- Attraktive Vergütung nach IG Metall NRW-Tarif – Profitieren Sie von einer überdurchschnittlichen Bezahlung.
- Flexibles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance – Das Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten ermöglichen Ihnen eine individuelle Arbeitsgestaltung.
- Sicherheit und Stabilität – Sie erwartet eine unbefristete Festanstellung sowie 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage gemäß Tarifvertrag.
- Betriebliche Altersvorsorge – Sie erhalten Unterstützung für Ihre Zukunftssicherung.
- Bezuschusstes Jobticket & kostenlose Parkplätze – Ihre Anreise wird so angenehm wie möglich gestaltet.
- Verpflegung – Genießen Sie kostenfreie Getränke, ein Frühstücksangebot und ein bezuschusstes Mittagessen.
- Weiterbildung & Entwicklung – Man investiert in Ihre berufliche Zukunft mit intensiver Einarbeitung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unternehmenskultur mit Gestaltungsfreiraum – Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu arbeiten.