Job Description
Seit 1998 macht LichtBlick sich für erneuerbare Energien stark. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter reiner Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine zukunftsweisende, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.
LichtBlick sucht dich. Ab sofort. Für bis zu 20 Stunden/Woche und zunächst befristet auf 12 Monate. Für gute Energie im Bereich Operations.
- Du bist Teil des Teams Qualität und Training und unterstützt bei der Vermittlung von Unternehmenswissen an externe Dienstleister und deren Service-Agents
- Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Beteiligten ein grundlegendes Verständnis für Produkte, Prozesse und kundenorientierte Kommunikationsstrategien entwickeln
- Schulungsentwicklung & Durchführung: Du hilfst bei der Planung und Durchführung von Präsenz- und Online-Trainings sowie bei der Erstellung von Trainingsmaterialien
- Fachliche & methodische Wissensvermittlung: Du unterstützt bei der Schulung zu Tarifen, Abrechnungen und Kundeninteraktion
- Qualitätssicherung & Coaching: Du führst Tests durch, analysierst Servicegespräche und unterstützt beim Coaching
- Schnittstelle & Wissenstransfer: Du arbeitest mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zusammen
- Prozess- & Systemschulungen: Du hilfst bei der Einführung neuer IT-Tools und Prozesse zur Serviceverbesserung
- Feedbackmanagement & Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der Evaluierung der Trainingsmaßnahmen und deren Optimierung
- Du bist eingeschriebene*r Student*in in einem wirtschaftlichen Studium oder einem ähnlichen Studiengang
- Du hast schon Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder Webinaren? Super!
- Empathie und Coaching-Fähigkeiten sind ein Pluspunkt
- Kenntnisse im Bereich Energieversorgung oder Strommarkt sind ein Plus
- Du hast Lust, Prozesse zu verbessern und KI-Tools zu nutzen? Dann bist du bei uns richtig!
- Du unterstützt uns mit deiner didaktischen Kompetenz
- Du bist kommunikativ und trittst sicher auf
- Du bringst Eigeninitiative und Flexibilität mit
- Du hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!
- Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
- Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
- Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning)
- Mobilitätszuschlag (Deutschlandticket)
- Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
- Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
- St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
- Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits