Teamleitung (m/w/divers) IT-Service

Job Description

Willkommen im Team Caritas!

Wir sind der Caritas­verband für die Diözese Augsburg e. V. und ein Spitzen­verband der freien Wohl­fahrts­pflege. Von der Pflege über Migrations­beratung bis zur Unter­stützung von Menschen in Not: Wenn Sie sinn­haftes und viel­fältiges Arbeiten schätzen, dann sind Sie bei uns richtig!

Unsere Mission: Moderne, ver­läss­liche IT-Services für die Ein­richtungen des Caritas­verbandes anzubieten.

Wir suchen dafür ab sofort in Vollzeit einen Mitarbeitenden als

Teamleitung (m/w/divers) IT-Service


  • operative Leitung des Bereichs IT-Service (Benutzer­support, Arbeitsplatz­management, Ticket­system)
  • fachliche Führung eines kleinen Teams mit der Perspektive auf Ausbau und Weiterentwicklung
  • Ver­antwortung für die Steuerung und Priorisierung eingehender Tickets (First‑ / Second-Level)
  • Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an unseren Stand­orten
  • Weiterentwicklung von Service­prozessen und Aufbau einer service­orientierten IT-Kultur
  • enge Zusammen­arbeit mit IT-Leitung und anderen Teil­bereichen (Infrastruktur, Anwendungen, Digitalisierung)
  • Mitarbeit in Projekten zur Modernisierung (z. B. Roll-out-Softwareverteilung, Einführung Auto­matisierung, neue Service­prozesse)

  • ein abgeschlossenes Studium oder eine Aus­bildung im IT-Bereich oder vergleich­bare Quali­fikation
  • mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service, idealer­weise mit Führungs­erfahrung
  • sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client, AD, MS 365), gängige Support­prozesse
  • strukturierte, lösungs­orientierte Arbeits­weise und Hands-on-Mentalität
  • Freude daran, ein Team zu ent­wickeln und Verände­rungen aktiv zu gestalten
  • Kommunikationsstärke und Service­orientierung im Umgang mit Anwendenden

  • sorg­fältige Ein­arbeitung mit Ein­bindung in das Team
  • Wir bieten Ihnen eine verantwortungs­volle Tätigkeit in einem dyna­mischen Umfeld
  • die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzu­gestalten und Handlungs­spielräume
  • unsere Kultur ist geprägt von einer kooperativen Zusammen­arbeit und kollegialen Unter­stützung
  • unser Auftrag „Mensch sein für Menschen“ motiviert uns und bewegt uns täglich
  • Wir schätzen Agilität und gestalten Verände­rung mit

Unsere Benefits für Sie

  • ein unbefristeter Arbeits­platz im Zentrum von Augsburg mit guter ÖPNV-Verbindung
  • mobiles Arbeiten
  • adäquate Vergütung nach AVR – analog dem TVöD mit Sonder­zahlungen
  • Besinnungs­tage und Exerzitien
  • weitere Benefits finden Sie hier im Web: Benefits- und Zusatzleistungen
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