Job Description
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter.
Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Teamleiter (m/w/d) Kunden- und Marktservice
- Serviscope AG
- Gladbeck
- Vollzeit
- Festanstellung
- Sie führen ein motiviertes Team, das Stammdaten von Bankkunden im Rahmen eines Customer-Management-Programms bearbeitet.
- Sie arbeiten sich in bestehende Prozesse ein, übernehmen komplexe Fälle und unterstützen das Team fachlich.
- Sie steuern die tägliche Arbeitsverteilung und stellen die fristgerechte Bearbeitung sicher.
- Sie fördern den Teamzusammenhalt, begleiten die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter und erkennen Optimierungspotenziale.
Sie stimmen sich regelmäßig mit unseren Auftraggebern – den Banken – ab, ohne direkten Endkundenkontakt.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung – etwa im Handel, in der Kundenberatung oder als Bankkauffrau bzw. -mann – oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Zusätzliche Abschlüsse wie Betriebswirtin, Handelsfachwirtin oder ein Ausbilderschein sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Sie bringen Führungserfahrung mit, motivieren Ihr Team und fördern eine gute Zusammenarbeit.
- Sie denken lösungsorientiert, übernehmen Verantwortung und arbeiten sich offen in neue, klar strukturierte Themen ein.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
- Keine Schichtarbeit: keine Spät- oder Nachtschichten, keine Wochenendarbeit.
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Langfristiges Miteinander ausdrücklich gewünscht.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Extras: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge und steuerfreie Sachbezüge über unsere Gutscheinkarte zur freien Verfügung.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für ein starkes Wir-Gefühl.