Job Description
Sie suchen eine spannende Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenzen im Bereich Kundenservice einbringen können? Möchten Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und einem engagierten Team leiten und dabei den reibungslosen Ablauf von Transportanfragen gewährleisten? Dann suchen wir genau Sie! Für unser Dienstleistungsunternehmen in Hamburg-Harburg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen erfahrenen und motivierten Customer Service Manager (m/w/d), der gerne Verantwortung übernimmt und bereit ist, eine Führungsrolle zu übernehmen oder sich dahin zu entwickeln. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.
ARBEIT UND MEHR ist führender Personalspezialist in Hamburg. Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung öffnen wir Ihnen die Türen zu attraktiven Unternehmen.
Profitieren auch Sie von unserem Netzwerk und bewerben Sie sich bei uns! Wir finden den Job, der zu Ihnen passt.
- Ein attraktives Jahresgehalt und 30 Urlaubstage
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Monatlich eine Massage für Ihre Entspannung
- Homeoffice-Möglichkeit an zwei Tagen pro Woche
- Gutenhabenkarte mit 50 € monatlicher Aufladung (gilt z.B. für Lebensmittel, Tanken, Essen gehen)
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder für einen Parkplatz
- Verpflegung zu reduzierten Preisen für Mitarbeitende
- Bindeglied zwischen Kunden und Transportabteilung für reibungslose Kommunikation und effiziente Abläufe
- Koordination von Kundenanfragen und kontinuierliche Kommunikation zwischen den Abteilungen
- Sicherstellung der Informationsweitergabe für hohe Kundenzufriedenheit
- Reklamationsmanagement und proaktive Problemlösung
- Tägliche Koordination von E-Mails und kontinuierliche Prozessoptimierung
- Übernahme von Führung oder Entwicklung zur Führungskraft, inklusive Teamorganisation und fachlicher Unterstützung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit Leitungserfahrung
- Erfahrung im Speditionsbereich ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Sie sind nicht konfliktscheu und handeln stets kundenorientiert
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Finden Sie über uns Ihren Platz im Team unseres Kunden!
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