Job Description
Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ.de) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung.
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Zentraler Ansprechpartner bei Fragen zu unserer Software insbesondere für die Abrechnung von Hilfsmitteln.
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Umfassende Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und Telefon – von der Annahme bis zur Lösungsfindung.
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Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte
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Fachliche Schulung unseres externen 1st Level Supports
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Weiterentwicklung unserer Hilfestellungen (z.-B. Wiki, Tutorials, FAQs)
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Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation
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Fundierte Praxiserfahrung in der Abrechnung mit Krankenkassen
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Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
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Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm
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Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
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Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. ein persönliches Weiterbildungsbudget von 4.500 € jährlich und 6 zusätzliche Urlaubstage für Weiterbildungen
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Optionen zum flexiblen und hybriden Arbeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr
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Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents