Job Description
Einsteigen. Gas geben. Durchstarten
Als Mobilitätsdienstleister für Südbaden gestalten wir die Zukunft der Mobilität mit und haben uns einer Sache verschrieben: Unseren Kund*innen flexible, innovative, auf sie individuell zugeschnittene Mobilitätslösungen anzubieten und diese stetig weiterzuentwickeln. Die Kollinger-Gruppe ist Partner der Marken Jaguar, Range Rover, Defender, Discovery, Polestar, Volvo, Mitsubishi und Fiat. Bei Volvo sind wir der älteste Händler Deutschlands.
Die Kollinger-Gruppe ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das auf eine jahrzehntelange Firmenhistorie zurückblicken kann, die bereits in den 60er Jahren begann. Als Arbeitgeber stehen wir für eine werteorientierte Unternehmensphilosophie, in der ein vertrauensvolles Miteinander, gegenseitiger Respekt sowie Glaubwürdigkeit den täglichen Umgang miteinander prägen. Wir wollen für unsere Mitarbeiter*innen sowie potentiellen Kolleg*innen ein „Place to be“ sein, ein Ort, an dem man sich gerne einbringt, gemeinsam Erfolg gestaltet, sich entwickeln kann und sich wahrgenommen fühlt.
- Sie sind die erste Stimme und das erste Lächeln: Als First Contact Agent übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation (Inbound) sowie den persönlichen Empfang an unserem Empfangsdesk.
- Sie sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden von der ersten Sekunde an willkommen und bestens betreut fühlen.
- Sie nehmen eingehende Telefonate (Inbound) an und gewährleisten den Informationsfluss und die Weiterleitung der Kundenanliegen.
- Sie bearbeiten eingehende E-Mails und Anfragen.
- Sie nehmen Terminvereinbarungen vor und erfassen diese in unserer Planungssoftware.
- Sie unterstützen bei organisatorischen Aufgaben.
- Sie sind Impulsgeber für andere Unternehmensbereiche.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Sie haben eine freundliche, souveräne und dienstleistungsorientierte Ausstrahlung.
- Sie schaffen es, durch Ihre charmante & freundliche Stimme Menschen für sich zu gewinnen.
- Sie bringen Erfahrung & Leidenschaft für die oben genannten Aufgaben mit.
- Sie sind Bedürfnisversteher und können die Anliegen der Kunden schnell einordnen und passende Lösungen anbieten.
- Sie sind strukturiert & belastbar und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Sie sind Profi im Multitasking und verstehen es, mehrere Vorgänge gleichzeitig zu betreuen.
- Sie beherrschen die gängigen MS-Office Produkte und lernen sich schnell und gerne in weitere Systeme ein.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 32 Tage Urlaub, mit den Jahren der Betriebszugehörigkeit weiter ansteigend
- Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Dankeschön-Urlaubstag an Heiligabend
- Jubiläumsprämien ab 10 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Betriebliche Altersvorsorge in Höhe von 100 EUR/Monat ab dem 3. Monat der Betriebszugehörigkeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebsarzt, Müsli-, Obst- und sonstige Mitarbeiteraktionen)
- Hansefitkarte, mit der bundesweit Thermal-, Schwimmbäder, Fitnessstudios und vieles mehr für nur 19 EUR/Monat genutzt werden können
- Erfolgs- und leistungsabhängiger jährlicher Unternehmensbonus
- Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, beispielsweise Förderung im Rahmen des Kollinger-Gruppe Talentpools
- Flexible Arbeitszeitmodelle, auch individuelle Teilzeitvereinbarungen
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Kollinger-Gruppe kids-club für die Kids unserer Mitarbeiterfamilien
- Attraktive Sonderkonditionen für All-Inclusive-Fahrzeug-Abos zahlreicher Marken
- Mitarbeiterkonditionen für Ersatzteile und Zubehör, Fahrzeugvermietung und sonstige Dienstleistungen der Kollinger-Gruppe
- Werteorientierte Unternehmensphilosophie – der Mensch steht im Mittelpunkt
- Jahrzehntelange Historie: 60 Jahre Kollinger Gruppe
- Wirtschaftliche Stabilität – kein Tag Kurzarbeit in der gesamten Firmenhistorie
- Die Kollinger-Gruppe befindet sich zu 100% in Familienbesitz und wird auch weiterhin durch die Familie verantwortlich geführt
- 2025: Einführung einer betrieblichen Krankenversicherung