Job Description
Das east Hotel vereint Design, Lifestyle und erstklassigen Service im Herzen von St. Pauli. Für unser engagiertes Reservierungsteam suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Gastgebermentalität unsere Gruppenreservierungen auf das nächste Level hebt.
Anstellungsart: Vollzeit
- kostenfreies Personalessen & Getränke,
- einen Zuschuss zu Deinem hvv JobTicket/ Deutschlandticket,
- einen kostenfreien Zugang zu der Sprachlernapp Babbel,
- Du startest mit 26 Urlaubstagen und bekommst mit jedem Jahr Betriebszugehörigkeit automatisch einen weiteren Urlaubstag dazu,
- Du hast eine 39-Stunden-Arbeitswoche
- eine kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club & Vergünstigungen für die Mitgliedschaft der Kaifu-Lodge,
- auch als Gast bist Du in allen east cosmos-Outlets herzlich willkommen und erhältst zusätzlich exklusive Mitarbeiterrabatte,
- erweiterter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ab einer Betriebszugehörigkeit von 2 Jahren,
- Betriebliche Gesundheitsförderung,
- durch Weiterbildungsmaßnahmen in unserer hauseigenen east academy kannst Du Dich persönlich und beruflich weiterentwickeln.
- durch unsere Du-Philosophie erwartet Dich ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wie zu Hause fühlst,
- freue Dich auf zahlreiche Company-Events.
Das macht Dich aus
| Herzlichkeit | Gastlichkeit | Verantwortung | Originalität |
| Kreativität | Leidenschaft | Freude | Teamorientierung |
- Verantwortung für die gesamte Bearbeitung von Gruppenanfragen – von der Angebotserstellung über die Vertragsverhandlung bis zur Übergabe an die operativen Abteilungen,
- Enge Abstimmung mit Veranstaltungsbüro, Revenue Management, Front Office und Sales,
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes und professioneller Kommunikation mit Gruppenveranstaltern, Agenturen und Firmenkunden,
- Pflege und Kontrolle der Gruppenbuchungen im PMS (z. B. Protel),
- Schulung, Unterstützung und Motivation der Teammitglieder in der Reservierungsabteilung,
- Optimierung interner Prozesse im Bereich Gruppenreservierung sowie
- Mitarbeit an Forecasts und Reports in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue-Team.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation,
- Berufserfahrung in der Hotelreservierung, idealerweise mit Gruppenbezug,
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, SynXis),
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Serviceorientierung,
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie
- Teamgeist, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen.