Job Description
Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass du neugierig auf unser Stellenangebot geworden bist.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigen Teamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz
- Du brauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagen pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Du willst Abwechslung? Wir bieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unserem Office oder auch nach Absprache tageweise Hybrid
- Gilt auch nach Feierabend: Bei uns bekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Du nimmst auch gerne mal das Rad? Ob E-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem Partner EuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen
- Sport, Gesundheit und Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dich ein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass
- Stress mit dem Vermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in der Familie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell und anonym
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst
Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.
Du bist kommunikativ und lebst Teamplay? Du liebst die Herausforderung, deinen Kundenstamm zu telefonischen und schriftlichen Anliegen zu beraten und glücklich zu machen? Du gehst proaktiv ins Gespräch und suchst gemeinsam mit deinem Gegenüber nach einer Lösung?
In unserer Kundenbetreuung für einen renommierten Automobilhersteller aus Südkorea bist du im Support Ansprechperson, Lösungsfinder (m/w/d) und Kundenglücklichmacher (m/w/d) zu Themen wie Fahrzeuge und Auslieferung, Händlern und Garantie!
- Die Beantwortung der Anfragen erfolgen zu ca. 70% schriftlich (über ein Online-Kontaktformular, per Mail oder auch postalisch) und zu ca. 30% telefonisch - du nimmst Anrufe der Kunden (m/w/d) entgegen oder rufst auf ihre Bitten zurück, um dich ihrer Anliegen oder Reklamationen anzunehmen
- Systemseitige Erfassung von Informationen und Daten
- Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken
mit
- Start ab Mai 2025 oder nach Vereinbarung in Vollzeit
- Arbeitszeiten Montag-Freitag 8-20 Uhr.
Ein kaufmännischer Hintergrund oder Automobil-Affinität sind super, aber kein Muss! Im Rahmen einer intensiven Einarbeitung bringen wir dir alles bei, was du benötigst und wissen musst!
Was du mitbringen solltest?
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen
- Ein hohes Maß an Kundenserviceorientierung und Empathie
- Gutes Verständnis und Geduld hinsichtlich komplexer Kundenanliegen
- Hohes Engagement und Spaß an der Kundenbetreuung
- Zeitliche Flexibilität unter der Woche - dein Wochenende bleibt ganz für dich!