Job Description
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Für den Bereich Service Koordination suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein/e
Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)
Ort: Berlin oder Würzburg
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 21.05.2025
Ausschreibungsnummer: 09-014-2025
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E12 TV EntgO-DRV
Tätigkeitsbereich
Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Wir betreiben die IT-Infrastruktur für alle Rentenversicherungsträger in Deutschland. Das Service-Management sorgt unter anderem für effiziente Prozesse, stellt die Qualität unserer Services sicher und steht im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen.
Das Team Prozessmanagement hat die Verantwortung für das Design, die Etablierung, das Controlling und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Das Prozessmanagement versteht sich als zentrale Anlauf- und Koordinationsstelle für alle Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse der Prozesslandkarte des RZ-DRV.
- Sie koordinieren das Prozessmanagement, dazu gehören unter anderem Prozessdesign und -implementierung mit dem Aufbau, der Weiterentwicklung und der Etablierung des Prozessmanagements sowie die kontinuierliche Überprüfung der Wirksamkeit im Rahmen des Prozesscontrollings und ggf. die Anpassung von Prozessen
- Sie leiten Workshops zur Prozessoptimierung
- Sie nehmen Aufgaben im Service-Level Management wahr, dazu gehören unter anderem das Mitwirken beim Aufbau und der Entwicklung eines Kennzahlenreportings, sowie beim Erstellen von Service-Level Vereinbarungen
- Sie gestalten innovativ die übertragenen Aufgaben des Bereichs Service Managements mit
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH/gleichartig) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- Sie haben bereits langjährige aktuelle Berufserfahrung in einer Prozessorganisation im IT Umfeld
- Entsprechend verfügen Sie über ITIL-Erfahrungen und kennen IT-Servicemanagementtools (zum Beispiel BMC Helix oder HP SM)
- Ihr starkes Verständnis für Prozessdesign - Phasen und die damit verbundenen Verantwortungen runden Ihr Profil perfekt ab
- Wir wünschen uns eine*n service- und dienstleitungsorientierte*n Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation
- Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer agilen Organisation
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner*innen
- Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich dazu
- Arbeiten im standortübergreifenden Team und Projekten am Standort Berlin oder Würzburg
- Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement im Arbeitsalltag.
Vorteile
- 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Home Office
- Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen