Job Description
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenbetreuer (m/w/d) Energielösungen & Kundenservice.
- sich in zukunftsgestaltende Themen rund um die Energiewende zu Hause einzuarbeiten und zu den Energielösungsprodukten und Angeboten der badenova zu beraten (z. B.: Photovoltaik, Batteriespeicher, Heizungslösungen, energienahe Dienstleistungen)
- den unmittelbaren telefonischen und schriftlichen Kontakt zu wertvollen Neu- und Bestandskunden zu pflegen sowie die Dokumentation, Erfassung und Pflege von Kundendaten in Ihre Hand zu nehmen
- die Vorqualifizierung von Interessenten mit Ihrer herzlichen Art zu übernehmen, womit Sie einen wesentlichen Beitrag zum Aufbau und zur Entwicklung von Kundenbeziehungen leisten
- das organisatorische Bindeglied zwischen unseren Außendienstmitarbeitenden, unseren Kunden und Interessenten zu sein und die Terminkoordination für unseren Außendienst zu übernehmen
- gelegentlich bei kleineren Projekten mitzuarbeiten, Prozessverbesserungen anzustoßen sowie Ihre Erkenntnisse und Optimierungspotenziale aus dem Kundenkontakt einfließen zu lassen
- mit einer starken Service- und Kundenorientierung ausgestattet und behalten auch in turbulenten Zeiten Ihre Gelassenheit
- ergebnisorientiert und bringen ein hohes Maß an Vertriebsaffinität sowie Leidenschaft für die Energiewende mit – bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung im Vertrieb oder der Kundenberatung gesammelt
- begeistert von der Energiebranche und haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls in der Energiewirtschaft, erfolgreich abgeschlossen
- strukturiert, kundenorientiert und gehen verantwortungsbewusst, qualitätsbewusst und engagiert an Ihre Aufgaben
- souverän im Umgang mit IT und gängiger Windows-Software
- wortgewandt und empathisch – mit sehr guten Deutschkenntnissen schriftlich und mündlich überzeugen Sie jeden Kunden
- eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld und engagierten Team
- den direkten Kundenkontakt sowie spannende Anfragen – am Telefon sind Sie der erste Repräsentant (m/w/d) unseres Unternehmens für unsere Kundinnen und Kunden
- eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team
- persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem attraktiven Arbeitsumfeld, in welchem Sie Ihre Kollegen (m/w/d) unterstützen können
- ausgezeichnete Sozialleistungen wie z. B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände
- eine sichere berufliche Perspektive in einer zukunftsträchtigen Branche