Job Description
Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.
- Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
- Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
- Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
- Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
- Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
- Bearbeitung von Kulanzanfragen
- Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
- Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
- Umsetzung von Umbuchungsaktionen
- vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
- Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Angenehmes Betriebsklima
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gleitzeitkonto
- Mobiles Arbeiten
- Jährliche Inforeise
- Workation
- Umfangreiche Einarbeitung
- Firmenfeiern und Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen
- Kostenfreie Getränke
- Zuschuss Kantine
- Frisches Obst
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss Jobticket
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss Kita
- Gesundheitsmaßnahmen
- Sportangebote