Job Description
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Willkommen im R+V Service Center. Wir sind Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe und stellen an den Standorten Bochum, Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die fortwährende telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Für optimalen Service und dauerhafte Zufriedenheit sind wir für unsere Kundinnen und Kunden tätig – kompetent, zuverlässig, innovativ und flexibel.
Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst – Quereinsteiger willkommen
Standort: Karlsruhe
Kein Versicherungshintergrund? Kein Problem! Eine intensive Einarbeitung liegt uns am Herzen. Wir machen dich innerhalb von 3–4 Monaten fit in allen Themen rund um die Kundenbetreuung.
- Als fachkundige Ansprechperson bearbeitest du mit Hilfe modernster Technik telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Lebensversicherung.
- Mit deiner Kompetenz und Hilfsbereitschaft schaffst du höchste Zufriedenheit bei unseren Kunden und auch bei unseren Vertriebspartnern wie dem R+V Außendienst oder den Volks- und Raiffeisenbanken.
- Du erkennst Kundenbedarfe ebenso schnell wie präzise und findest maßgeschneiderte Lösungen für jedes Anliegen, zum Beispiel im Schadensfall.
- Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit, dich für das Vertragsmanagement zu qualifizieren.
- Natürlich gehst du jederzeit verlässlich und verantwortungsvoll mit den dir übertragenen Vollmachten um. um.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Spaß an der Kundenbetreuung? Dann bringst du bereits die wichtigsten Grundvoraussetzungen mit.
- Vorerfahrung aus der Banken- oder Versicherungswelt ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du hast eine gute Auffassungsgabe und Lust darauf, Neues zu lernen.
- Dein Arbeitsstil ist strukturiert, und du siehst dich als echten Teamplayer.
- Serviceorientierung und Kundenbegeisterung stehen bei dir im Mittelpunkt.
- Kommunikationsstärke, Fingerspitzengefühl und soziale Kompetenz zeichnen dich aus.
Willkommen in einem kollegialen Arbeitsumfeld, das von Offenheit und Vielfalt geprägt ist und dich mit offenen Armen empfängt. Gegenseitige Hilfsbereitschaft wird bei uns großgeschrieben. Wir stehen nicht nur unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, sondern können uns auch intern jederzeit aufeinander verlassen. Natürlich machen wir dich fit für jede Herausforderung und bieten dir die Möglichkeit, deinen Horizont kontinuierlich zu erweitern. Das fängt mit einer fundierten Einarbeitung an und setzt sich mit individuellen Schulungen bzw. Weiterbildungen fort – auf fachlicher, technischer und kommunikativer Ebene. Nach vollständig abgeschlossener Einarbeitung bieten wir dir neben einem flexiblen Einsatzplan auch ein hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßigem Home-Office-Anteil. Freue dich auf einen sicheren, attraktiven Arbeitsplatz mit modernster Technik, umfangreichen Sozialleistungen und starken Perspektiven. Als Fachschulungsreferent, Ausbilder oder Supervisor kannst du bei uns den nächsten Karriereschritt machen.
Benefits:
- Homeoffice: Homeoffice und Büro nach Wahl.
- Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
- Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
- Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
- Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage.
- Familie & Beruf: Unterstützung durch die R+V Sozialberatung.
- Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
- Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
- Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.