Job Description
Das ibis Styles Pforzheim, im Herzen der Stadt nahe der Fußgängerzone verbindet ausgefallenes Design mit märchenhaftem Ambiente. 122 klimatisierte Nichtraucherzimmer für Geschäftsreisende, Besucher und Familien erwarten Sie. Unsere aussergewöhnliche Querdenker-Lounge mit Platz für max. 18 Personen bietet einen perfekten Rahmen für Ihre Tagung oder Besprechung. Nutzen Sie unseren Detox-Room für Ihre sportlichen Aktivitäten oder zur Entspannung nach einem langen Tag:-)
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Du begrüßt die Gäste, kümmerst dich um sie und bereitest den Gästen, einen freundlichen und herzlichen Empfang
- Du übernimmst alle Aufgaben vom Check in bis zum Check out, gemäß internen Vorgaben
- Du informierst die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen, sowie das Serviceangebot im Haus
- Du leitest Informationen an andere Abteilungen und die Mitarbeiter am Front office weiter
- Du stellst sicher, dass alle Gästeinformationen- und -dokumentationen aktuell und verfügbar sind
- Du kümmerst dich ggf. um Reservierungen
- Du förderst die Kundentreue durch aktives Anbieten des Kundenbindungsprogrammes der
Marke ACCOR
- Du verkaufst aktiv angebotene Zusatzleistungen des Hotels, um den Umsatz zu optimieren
- Du trägst dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele zu erreichen
- Du nimmst Beschwerden der Gäste entgegen und kümmerst dich schnellstmöglich um die Problemlösung.
- Du lebst das ibis Styles Konzept und die Grundwerte: "Einfach, Modern, Wohlfühlen" und fördern damit das Marken- und Hotelimage durch Ihre tadellose Einstellung, Autreten und Verhalten
- Du unterstützt die vom Hotel festgelegte Preispolitik
- Du beachtest die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und bist für die Bargeldbestände am Emfang verantwortlich
- Du stellst sicher, dass der Arbeitsplatz sauber und aufgeräumt bleibt
- Du kennst und beachtest die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)
- Du achtest auf die Einhaltung der Verpflichtung des Hotels bezüglich der "Umweltcharta" (Energie sparen, Recycling, Mülltrennung etc.)
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikationen
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein, sowie einwandfreie Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
- Freundlichkeit , Einsatzbereitschaft und Flexibilität, sowie Teamfähigkeit
- gute EDV Kenntnisse
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch = Muttersprache oder verhandlungssicher) und (Englisch = gute Kenntnisse)
… familiäres Betriebsklima in jungem und motivierten Team
... geregelte Arbeitszeiten, keinen Teildienst
… flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Hands-on Mentalität
… individuelle und passgenaue Einarbeitungsphase
… beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
… Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einer der größten internationalen Hotelketten
… Teamevents und einge ausgewogene work-life-balance
… attraktive Mitarbeiter-Konditionen für Übernachtungen in den zahlreichen
Hotels der COTP Group und Intercontinental Hotel Group sowie
Vergünstigungen für family & friends weltweit
… Attraktive Lohngestaltung mit steuerfreien Sonn-, Feiertags und Festtagszuschlägen
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