Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)

Job Description

Wir sind das Seegut Zeppelin – ein Ort für Ruhe, Klarheit und echte Gastfreundschaft

Das Seegut Zeppelin ist ein besonderer Ort. Direkt am Bodenseeufer gelegen, umgeben von Streuobstwiesen, Gärten und historischen Bäumen, vereint es moderne Architektur mit einem weitläufigen Ensemble denkmalgeschützter Gebäude. Seit Mai 2024 empfangen wir hier Gäste, die das Wesentliche suchen: natürliche Schönheit, unaufdringlichen Komfort und eine Atmosphäre, die Raum gibt.

Unser Hotel liegt in Friedrichshafen-Fischbach, am Rand des Landschaftsschutzgebiets – und ist doch nur wenige Minuten vom Leben der Stadt entfernt. Fünf eigenständige Gebäude, 62 individuell gestaltete Zimmer, eine Villa mit Geschichte, ein Blick über den See bis zu den Alpen. Wer hierher kommt, spürt schnell: Dieser Ort wirkt nicht durch Aufgeregtheit, sondern durch seine Ruhe.

Das Seegut richtet sich an Individualreisende, die mit offenem Blick unterwegs sind – ebenso wie an Menschen, die besondere Feste oder inspirierende Tagungen planen. Unsere Veranstaltungsräume, der hauseigene Traubereich, ein modernes Restaurant mit regionaler Handschrift und ein zurückhaltend-eleganter Wellnessbereich machen das möglich.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet, ist der Anspruch, Gastgeberkultur neu zu denken – leise, klar, nachhaltig. Wir arbeiten in einem Team, das Qualität nicht mit Perfektion verwechselt, sondern mit Haltung. In flachen Hierarchien, mit gegenseitigem Respekt und der Überzeugung, dass Gastfreundschaft von innen heraus entsteht: durch Menschen, die aufmerksam, verantwortungsvoll und mit Sinn für das Schöne arbeiten.

Ob in der Küche, im Service, im Housekeeping oder an der Rezeption – wir suchen Persönlichkeiten mit einem Gefühl für Stil und Substanz, die gemeinsam mit uns diesen Ort prägen möchten.

Vielleicht sehen wir uns bald – bei uns am See.

Anstellungsart: Vollzeit

Du übernimmst eine Schlüsselrolle am Empfang – mit Verantwortung für Struktur, Qualität und Kommunikation im täglichen Miteinander. Dabei arbeitest du sowohl operativ als auch konzeptionell und bist Ansprechperson für Gäste, Teammitglieder und andere Abteilungen.

Du unterstützt die Empfangsleitung bei der Führung des Rezeptionsteams – in der Organisation des Dienstplans, bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen und in der fachlichen Begleitung im Alltag. Du gestaltest mit, gibst Orientierung und bist präsent – im Raum wie im Denken.

Im operativen Tagesgeschäft begleitest du unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Du koordinierst Ankünfte, bearbeitest Reservierungen, führst Check-ins und Check-outs durch – mit Übersicht, Feingefühl und einem sicheren Blick für Details.

Als Schnittstelle zu Veranstaltungen und Verkauf betreust du Anfragen, planst Abläufe mit und sorgst dafür, dass sich Informationen klar übertragen – zwischen Abteilungen, Systemen und Menschen. Auch im Nachgang – bei Abrechnung, Auswertung und Rückmeldung – behältst du das Ganze im Blick.

Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein: Du erkennst, wo etwas optimiert werden kann, denkst neue Abläufe mit und unterstützt dabei, Standards transparent und tragfähig zu gestalten.

Digitale Tools nutzt du selbstverständlich – ob PMS, CRM oder Forecast-Systeme – nicht als Selbstzweck, sondern als Instrument für Übersicht, Entlastung und Klarheit.

Und du leistest einen Beitrag zum Geist dieses Hauses: Du sorgst dafür, dass Gastfreundschaft nicht bei der Begrüßung beginnt, sondern mit dem, was davor und dahinter liegt – mit Haltung, Struktur und echter Aufmerksamkeit.

Du hast Erfahrung im Empfangsbereich eines Hotels oder aus einem vergleichbaren dienstleistungsnahen Umfeld – entscheidend ist dein Gespür für Menschen, dein Blick für Abläufe und deine Fähigkeit, in Bewegung ruhig zu bleiben.

Was zählt, ist nicht der perfekte Werdegang, sondern dein Interesse an Struktur, dein Wunsch, Verantwortung zu übernehmen – und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen, wenn sie gefragt sind.

Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – im Gespräch, am Telefon oder per E-Mail. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse und findest dich schnell in neue Systeme, Themen und Situationen ein.

Du denkst vernetzt, erkennst, wann es Orientierung braucht – und handelst mit Übersicht, ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren.

Was uns überzeugt, ist kein Führungsstil mit Ausrufezeichen, sondern eine Haltung mit Rückgrat: Du gibst Feedback, begleitest andere, triffst Entscheidungen mit Maß – und bleibst klar, auch wenn es um dich herum lebendig wird.

Wenn du dich darin wiedererkennst und Lust hast, Gastfreundschaft mit Qualität und Ruhe zu verbinden, freuen wir uns auf den Austausch mit dir.

Diese Grundsätze sind für uns eine Selbstverständlichkeit – dennoch möchten wir sie gerne hervorheben:

• Wir bieten ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge, um langfristige Perspektiven zu gewährleisten. Ausnahmen sind Ausbildungsverträge und explizite Saisonverträge.

• Die Arbeitszeiten werden präzise erfasst, unterstützt durch transparente Arbeitszeitkonten und eine benutzerfreundliche Dienstplan-App.

• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich und Teil unserer fairen Vergütung.

• Darüber hinaus ermöglichen wir die Auszahlung steuerfreier Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit in Form einer pauschalen Vorauszahlung, sofern es die Arbeitszeit zulässt.

• Für alle Abteilungen stellen wir moderne Kommunikationsmittel und Back-Office-Arbeitsplätze zur Verfügung.

• Wir setzen auf eine innovative Digitalisierungsarchitektur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und Routineaufgaben von künstlicher Intelligenz erledigen lässt.

Und das ist erst der Anfang:

• Ihr könnt bei uns fast umsonst essen und trinken – frisch zubereitete Speisen, fair gehandelter Bio-Kaffee oder Tee, hochwertige Säfte und köstliche Leckereien aus unserer eigenen Küche. Die Kosten für Essen und Getränke übernehmen wir vollständig. Lediglich die Pauschalsteuer auf den geldwerten Vorteil muss gemäß den gesetzlichen Vorgaben selbst versteuert werden.

• Unsere Vergütung liegt deutlich über dem Tarif.

• Freie Zeit ist uns wichtig: Deshalb schenken wir euch zwei zusätzliche Urlaubstage pro Jahr, zusätzlich zu den tariflichen Regelungen.

• Zudem gibt es einen weiteren Urlaubstag im Jahr, wenn ihr euch nachweislich ehrenamtlich engagiert.

• Bei eurer ersten Anstellung erhaltet ihr eine Einarbeitungsprämie von brutto 1.000 Euro (500 Euro nach sechs Monaten, 500 Euro nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit).

• Solltet ihr eines Tages ins Seegut Zeppelin oder ins Hotel Maier zurückkehren wollen, rechnen wir eure bisherige Betriebszugehörigkeit auf eure neue Tätigkeit an.

• Für eure Familienangehörigen, Verwandten und Bekannten bieten wir großzügige Konditionen, wenn sie bei uns essen oder übernachten möchten.

• Wir unterstützen euch finanziell bei der Betreuung von Kleinkindern – diese Unterstützung ist Bestandteil der individuellen Vertragskonfiguration.

• Auf Wunsch helfen wir bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft. Bisher musste kein neuer Mitarbeiter auswärts übernachten. Alternativ könnt ihr, je nach Verfügbarkeit, vorübergehend im Hotel Maier wohnen. Hierfür fallen lediglich minimale Kosten an.

Wir sind ein Familienunternehmen – das spürt man:

• Wie es sich für eine Familie gehört, sind wir immer für euch da, wenn ihr uns braucht.

• Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, und wir beziehen euch in die meisten Entscheidungen mit ein – denn gemeinsam sind wir stark.

• Unsere Gäste erleben uns als ein harmonisches Team; deshalb arbeiten wir auch als solches, konsequent und stets auf der Suche nach umsetzbaren Lösungen.

• Bei besonderen Anlässen belohnen wir euch mit flexibel einsetzbaren Gutscheinen zur Unterstützung des lokalen Handels oder mit Prämien bei besonderen Betriebsjubiläen. Wenn ihr in eurer Familie besonders gebraucht werdet, gibt es zusätzlich Urlaub.

• Wir bringen eure Wünsche und unsere Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance zusammen – und da das Leben Veränderungen mit sich bringt, sind keine Entscheidungen in Stein gemeißelt.

• Gemeinsam feiern wir gerne: Neben unserer beliebten Weihnachtsfeier gibt es auch ein Sommerfest.

• Wenn ihr Ideen für Teambuilding-Maßnahmen habt, sprecht uns an – wir unterstützen euch nach individueller Absprache auch finanziell, selbst wenn die Chefs einmal nicht da sind.

So gestalten wir unsere Zusammenarbeit:

• Wer neu bei uns ist, kann gerne zunächst in unserem Hotel schlafen, um in Ruhe anzukommen. Sprecht uns darauf an!

• Wir fördern eine lockere, aber professionelle Atmosphäre.

• In kleinen, schlagkräftigen Teams hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit – und auch die Pflicht – sich aktiv zum Wohle aller einView More
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