Job Description
Service Consultant Retail (m/w/d)
Lasst uns gemeinsam unaufhaltsam sein!
Bei Circana werden wir von unserer Leidenschaft für ständiges Lernen und Wachstum angetrieben, wir suchen und geben offen Feedback, und wir feiern große und kleine Erfolge in einem Umfeld, das flexibel ist und sich unserem Arbeits- und Privatleben anpasst. Wir engagieren uns weltweit für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration, da wir an die unbestreitbare Stärke glauben, die Vielfalt für unser Unternehmen, unsere Mitarbeiter, Kunden und Gemeinden bedeutet. Bei uns kannst du dich immer voll und ganz in die Arbeit einbringen. Schließe dich unserem integrativen, engagierten Team an, um Herausforderungen anzunehmen, eigene Ergebnisse zu erzielen und gemeinsam neugierig zu bleiben. Circana ist stolz darauf, von Great Place To Work® zertifiziert zu sein. Diese prestigeträchtige Auszeichnung basiert ausschließlich darauf, was aktuelle Mitarbeiter über ihre Erfahrungen bei Circana sagen.
Was wirst du tun?
Als Service Consultant übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion im Unternehmen und bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden bei allgemeinen Rückfragen. Du koordinierst verschiedene Kundenanfragen Team-übergreifend innerhalb unserer Operations-Organisation in Nürnberg, der Commercial-Organisation in Düsseldorf und auch mit unseren internationalen Ansprechpartnern.
Aufgabenbereiche
- Steuerung der vertraglich vereinbarten Lieferungen (Reportings, Datenbanken, Präsentationen)
- Qualitätskontrolle der Lieferungen – und, falls erforderlich, Koordination von Korrekturen
- First Level of Contact für Kunden zu Rückfragen rund um die Daten und Nutzung unserer Produkte
- Interne Kontaktperson für die Vertriebsorganisation / Presales Support
- Support bei internen Projekten zur Prozessoptimierung und ggf. Steuerung eigener Projekte
- Aufbereitung von Analyseergebnissen bzw. methodischen Fragestellungen
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium, idealerweise aus den Bereichen Marktforschung, Sozialökonomik, BWL, Wirtschaftsingenieur oder Wirtschaftsinformatik
- Erste Berufserfahrung im FMCG-Bereich von Vorteil
- Freude am Umgang mit Zahlen und an der Analyse und Aufbereitung quantitativer Daten
- Gewissenhafte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
- Sehr gutes Verständnis von MS Office (vor allem Excel und PowerPoint), Kenntnisse in BI-/Dashboard-Tools von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Offene, kommunikative Persönlichkeit
Circana-Verhalten
Neben den technischen Fähigkeiten, Erfahrungen und Eigenschaften, die für die Rolle erforderlich sind, bilden unsere gemeinsamen Verhaltensweisen den Kern unserer Organisation. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die sich im Rahmen ihrer täglichen Arbeit kontinuierlich für diese Verhaltensweisen im gesamten Unternehmen einsetzen:
- Stay Curious: Sei Sie lern- und lernbegierig und stelle immer die großen Fragen
- Seek Clarity: Komplexität annehmen, um Klarheit zu schaffen und zum Handeln anzuregen
- Own the Outcome: Verantwortung für Entscheidungen übernehmen und Verantwortung für unsere Entscheidungen übernehmen
- Center on the Client: Unermüdlicher Mehrwert für unsere Kunden
- Be a Challenger: Niemals selbstgefällig, immer auf der Suche nach kontinuierlicher Verbesserung
- Champion Inclusivity: Förderung des Vertrauens in Beziehungen, die von Empathie, Respekt und Integrität geprägt sind
- Commit to each other: Tragen Sie dazu bei, Circana zu einem großartigen Arbeitsplatz für alle zu machen