Job Description
Firmenbeschreibung
Sind Sie bereit, die Zukunft der Bankenwelt mitzugestalten?
Als Teamleiter (m/w/d) Inbound Privatkunden bei der Wiesbadener Volksbank eG erwartet Sie eine spannende Herausforderung in einem der größten und erfolgreichsten Finanzinstitute Deutschlands.
Mit über 780 engagierten Mitarbeitern und einer beeindruckenden Bilanzsumme von mehr als
8,0 Mrd. Euro legen wir großen Wert auf persönlichen, nahen und digitalen Kundenservice.
In dieser Rolle werden Sie ein dynamisches Team leiten und dafür sorgen, dass unsere Privatkunden exzellente Betreuung erfahren.
Ihr Engagement und Ihre Kompetenz sind der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg. Kommen Sie zu uns und werden Teil eines Teams, das nicht nur die Bank, sondern auch die Menschen in unserer Region voranbringt.
Wir freuen uns auf Sie!
Für unseren neuen Vertriebsbereich Kundencenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (m/w/d) Inbound Privatkunden
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Leitung und Motivation eines dynamischen Teams im Bereich Inbound Privatkunden
- Sicherstellen eines exzellenten Kundenservice durch effektive Kommunikation und Problemlösung
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen innerhalb des Teams
- Coaching und Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung der Teammitglieder
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einer Führungsposition
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung
- Erfahrungen in der digitalen Kundenbetreuung und Affinität zu modernen Technologien
- Fähigkeit, ein Team zu motivieren und erfolgreich zu führen
Unsere Benefits:
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen in Wiesbaden
- Attraktives Gehaltspaket
- Moderne Sozialleistungen (z.B. zusätzliche Freizeit, Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss)
- Gesundheit im Beruf, Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- JobRad, Elektronik-Leasing
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Systematische Förderung durch interne sowie externe Fortbildungen
- 30 Tage Jahresurlaub, Vertrauensarbeitszeit
- Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten und Verbundpartnern
Sie sind voller Energie und haben Freude am Kundenkontakt?
Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
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