Job Description
Deine Zukunft – perfekt verpackt!
Smurfit Kappa ist mit 48.000 Mitarbeitenden die Nummer 1 bei Verpackungen aus Well- und Vollpappe in Europa. Die Zukunft unseres Unternehmens liegt dabei in den Händen unserer Mitarbeitenden. Gestalte deine und unsere Zukunft und erlebe, wo uns deine Ideen hinführen können. Where will you take us?
Du bist engagiert und motiviert und liebst den Kontakt zu Kunden? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres starken Teams mit kurzen Entscheidungswegen und aktiven Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der digitalen Transformation. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in (m/w/d) im B2B-Vertriebsinnendienst und E-Commerce am Standort Hamburg.
- Du übernimmst eine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden für eine exzellente Customer Experience sowie auch mit internen / externen Lieferanten
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E‑Mail, Chat) und unterstützt unsere Kunden bei der Produktauswahl und ‑bestellung
- Du identifizierst Verkaufspotenziale und proaktive Vertriebsaktivitäten zur Kundengewinnung und ‑bindung und baust langfristige Kundenbeziehungen auf, um die Kundenzufriedenheit und Wiederholungskäufe zu fördern
- Unter Einbringung der gesammelten Kundenfeedbacks und des eigenen Know‑hows im Team trägst du zur stetigen Optimierung unseres Angebotes und unserer Prozesse bei
- Verschiedene buchhalterische Tätigkeiten runden dein spannendes Aufgabenspektrum ab (z. B. Erstellung von Monatsabschlüssen, Bearbeitung von Ein- und Ausgangsrechnungen sowie Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, aktive Unterstützung bei Artikelanlage im E‑Commerce‑System)
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und gerne auch im E-Commerce mit
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und bringst Freude und Leidenschaft für den Kundenkontakt mit
- Du verfügst über ein gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du bist ein:e Teamplayer:in (m/w/d) und hast Spaß daran, gemeinsam Ziele zu erreichen
- Du hast den Anspruch, eigenverantwortlich zu handeln und das Team mit eigenen Ideen voranzubringen
- Du hast Kenntnisse im Umgang mit SAP, CRM- und E-Commerce-Systemen
- Du bist offen für neue Systeme und Prozesse und bringst eine ausgeprägte Online-Affinität mit
- Du bist wortgewandt in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub, eine faire Vergütung, Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- Ein starkes Team mit Duz-Kultur, vielen Ideen und großem Engagement sowie Firmenevents wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste
- Viele Weiterbildungen und Entwicklungsmaßnahmen für dein persönliches Vorankommen über unsere Akademie
- Unser Mitarbeiterassistenzprogramm unterstützt dich jederzeit an 365 Tagen im Jahr – etwa mit Beratungs- und Vermittlungsleistungen zur Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen sowie Lebenslagencoaching
- Du möchtest gerne mit dem Fahrrad zur Arbeit kommen? Kein Problem – BikeLeasing ist unser Partner
- Nutzung unserer Ladestationen für Elektroautos sowie kostenfreie Parkplätze
- Wir sind Mitglied eines Mitarbeiterrabattportals, bei dem du zahlreiche bekannte Anbieter mit erheblichen Preisnachlässen findest
- Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der digitalen Transformation
- Eine hochwertig gestaltete Büroumgebung mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen