Job Description
Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen.
In über 130 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für unsere Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, einen in Vollzeit tätigen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Telefonische Betreuung unserer Kunden
- Abwicklung des Beschwerdemanagements
- Aufbau, Betreuung und Pflege des vorhandenen Kundenstamms
- Erfassen von Kundendaten und Datenbankpflege
- Vertragsabwicklung und -verwaltung
- Freude digitale Themen unseren Kunden näher zu bringen
- Durchführung von After Sales Maßnahmen
- Bearbeitung des Forderungsmanagements
- Abteilungsübergreifende Problemlösung
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Affinität für digitale Produkte
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Freundlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischgrundkenntnisse
- Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und offenen Türen
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
- 30 Tage Jahresurlaub
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenloser Parkplatz vor Ort und gute Verkehrsanbindungen