Job Description
Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Kundensupport Das Unternehmen Über 20 Jahre Erfahrung und Entwick shy;lungs shy;arbeit treffen in unserem Team auf Innovations shy;kraft und Verlässlichkeit. Die konsequente Weiterentwick shy;lung unserer Software und der Wille, die Ideen und Wünsche unserer Kund innen stets in Produktinnova shy;tionen einfließen zu lassen, sind unsere Arbeitsgrund shy;sätze. Gemäß dem Motto Innovation lebt von Weiter shy;entwicklung haben wir den Anspruch, dass unsere Kund innen mit einem jederzeit aktuellen und zeitge shy;mäßen System arbeiten Du bist die erste Anlaufstelle der Abteilung Support amp; Services und begeisterst unsere Kund innen durch höchste Service-Qualität von Anfang an Seit mehr als 25 Jahren sind wir, die evasys GmbH, Spezialisten für die Automation von medienüber shy;greifenden Befragungen und Prüfungen sowie Anbieter eines Workflow shy;management shy;systems für das Qualitäts shy;management in Studium amp; Lehre. Wir stehen für höchste Effizienz, Automation und Exzellenz im Qualitäts shy;management und Prüfungswesen. Unsere webbasierten Lösungen unter shy;stützen den gesamten Kreislauf von der Kompetenz shy;vermittlung über die Evaluation bis hin zur automatisierten Feedbackschleife. Unsere Produkte werden im Bildungswesen, Gesund shy;heits shy;wesen, in Unternehmen und öffent shy;lichen Einrich shy;tungen aller Größen eingesetzt. Mehr als 1.500 Organi shy;sationen weltweit nutzen unsere Software, um das Feedback von Studierenden, Patient innen, Mitarbeiter innen oder Bürger innen zu erheben oder um online- und papier shy;basierte Prüfungen durchzu shy;führen und damit den Lernfort shy;schritt zu messen. Derzeit beschäftigen wir an unserem Unterneh shy;mens shy;sitz in der Hansestadt Lüneburg sowie den zwei weiteren Standorten in Edinburgh amp; Budapest insgesamt über 70 Mitarbeiter innen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams: Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Kundensupport Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle der Abteilung Support amp; Services und begeisterst unsere Kund innen durch höchste Service-Qualität von Anfang an. Du bist in erster Linie verant shy;wortlich für die Annahme und Weiter shy;leitung von Kunden shy;anfragen zu unseren Produkten. Dabei übernimmst Du die erste Priori shy;sierung der Anfragen und weist diese zu. Zusätzlich bearbeitest du einfache Anfragen im 0 Level Support. Du übernimmst adminis shy;trative Aufgaben bei der Planung und Abwicklung von Aufträgen, u. a. die Lizenzer shy;stellung oder Terminierung von Dienst shy;leistungen. Deine Ergebnisse sind zufriedene Kund innen Das bringst Du mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleich shy;bare Kenntnisse und Fertigkeiten im IT-Umfeld. Idealerweise Berufser shy;fahrung im IT-Service-Desk/User-Helpdesk. Ausgeprägter Dienstleis shy;tungs shy;gedanke verbunden mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung. Du bist technikaffin und kennst Dich mit den gängigen MS-Windows und Office Anwendungen aus. Dich kennzeichnen eine gute Auffassungs shy;gabe sowie Teamgeist und Organisa shy;tions shy;talent. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englisch shy;kenntnisse. Was wir bieten Dein Start bei evasys: Wir wollen, dass du dich von Anfang an wohlfühlst und du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb wird ein auf dich zugeschnit shy;tenes Onboarding vorbereitet. Außerdem stellen wir dir für eine gute Einarbei shy;tungsphase einen Mentor / Mentorin an deine Seite. Software-Unternehmen mit familiärem Flair: Auch wenn wir ein gewachsenes Unternehmen sind, haben wir unsere offene Kultur stetig gefördert. Wir duzen uns, haben flache Hierarchien und sehr hilfsbe shy;reite Kolleg innen. Homeoffice und flexible Arbeits shy;zeiten: Wir bieten unseren Mitarbeiter innen indivi shy;duelle Lösungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Dazu gehört Teilzeit shy;arbeit, Homeoffice-Gewährung zur Reduktion der Pendelzeit oder Betreuung der Kinder. In Krisensitua shy;tionen, z.B. Krankheits shy;fälle von Angehörigen, kann eine Freistellung oder zeitlich befristete Reduzierung der Wochenar shy;beitszeit erfolgen. Ergonomisches Arbeiten: Für deine Tage im Büro findest du ergonomische Arbeits shy;plätze und alles an Equipment, was du benötigst. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheits shy;förderung: Wir unterstützen unsere Mitarbei shy;tenden durch betriebliche Altersvor shy;sorge und Gesundheits shy;förderung. Vierbeiner willkommen: Du möchtest deinen Hund mitbringen Sehr gerne. Bei uns ist jeden Tag Bring-deinen-Hund-mit-zur-Ar shy;beit-Tag . Geburtstage richtig feiern: Ein halber geschenkter Urlaubstag zu deinem Geburtstag, zusätzlich zu den 30 Tagen Urlaub. Kontinuierliches Lernen: Interne und externe Weiterbildungs shy;möglichkeiten. Mobilität: Leasingmöglichkeit von (E-)Bikes und ein kostenloser PKW-Parkplatz. Unsere Hauspost: Schlange stehen ist nicht dein Ding Dann lass dir deine Pakete doch einfach ins Office liefern. Noch mehr Benefits: Regelmäßige Team-Events (z.B. Teambuilding, Sommerfest, Weihnachts shy;feier), kostenlose Getränke im Büro, Teilnahme an Corporate Benefits, Firmenlauf und vieles mehr. Wir hoffen es ist auch etwas für dich dabei Bist Du gespannt auf diese Herausforderung Super Dann sende Deine Bewerbungs shy;unterlagen bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvor shy;stellung und Deines frühestmöglichen Einstiegster shy;mins über unser Bewerbungs shy;portal zu Händen von Jana Baus. Dazu klicke auf den "Bewerben"-Button. Solltest Du vorab Fragen zum Jobangebot haben, rufe uns einfach unter der Telefonnummer 04131-736079 an Wir freuen uns auf Dich Teilen Tätigkeitsbereich Arbeitszeit Standort Hybrides Arbeiten Über 20 Jahre Erfahrung und Entwicklungs shy;arbeit treffen in unse shy;rem Team auf Innova shy;tions shy;kraft und Verläss shy;lichkeit. Die konsequente Weiterent shy;wicklung unserer Software und der Wille, die Ideen und Wünsche unserer Kund in shy;nen stets in Pro shy;duktinnova shy;tionen einfließen zu lassen, sind unsere Arbeitsgrund shy;sätze. Gemäß dem Motto Innovation lebt von Weiter shy;entwick shy;lung ha shy;ben wir den Anspruch, dass unsere Kund in shy;nen mit einem jeder shy;zeit aktuellen und zeitgemäßen System arbeiten. Ein familienfreundliches Unternehmen Wir bieten unseren Mitarbei shy;terinnen und Mitar shy;beitern indivi shy;duelle Lösungen zur Verein shy;barkeit von Beruf und Familie. Dazu gehört Teilzeitarbeit, Homeoffice-Gewährung zur Reduktion der Pendelzeit oder Betreuung der Kinder. In Krisensituationen, z.B. Krankheits shy;fälle von Ange shy;hörigen, kann eine Freistellung oder zeitlich befristete Reduzierung der Wo shy;chen shy;arbeitszeit erfolgen. Zudem unterstützen wir unsere Mitarbei shy;tenden durch betriebli shy;che Altersvor shy;sorge und Gesundheits shy;förderung. Darauf kannst Du Dich freuen In einem gezielten Einarbeitungs- und Men shy;toren shy;programm, das Dich während der Start shy;phase begleitet, bringen wir Dir unsere Werk shy;zeuge und die Techno shy;logien, die wir einsetzen bei. Dein neues Team besteht ausschließlich aus Men shy;schen, die stets über den Tellerrand schauen und sich gegen shy;seitig jeden Tag einen Schritt voran bringen Ecken und Kanten: persönliche Eigen shy;schaften werden berück shy;sichtigt, geschätzt und gebraucht und genauso wertschätzend gehen wir auch miteinander um. Dies fördern wir auch mit regel shy;mäßigen Teamevents. Kontaktperson Jana Baus:
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