Anwendungstechniker (m/w/d) im technischen Kundenservice

Job Description
Das Unternehmen Resopal steht aus Tradition für Moderne: In Groß-Umstadt (Landkreis Darmstadt-Dieburg) produzieren wir seit 1946 mit 600 Mitarbeitern dekorativen Schichtstoff. Wir profitieren von unserem Mutterkonzern Wilsonart und der engen Zusammenarbeit mit unseren europäischen Schwesterunternehmen. Unsere Marke Resopal hat eine starken Namen: Sie baut auf unserer 150-jährigen Tradition und geht trotzdem immer mit der Zeit.

  • Erstellung und Pflege von Technischen Dokumenten: Produktdatenblätter, Verarbeitungshinweise und Konformitätserklärungen
  • Anwendungstechnische Beratung von Kunden (Planer, Händler, Verarbeiter, Endkunden), telefonisch oder schriftlich (hauptsächlich per E-Mail)
  • Technische Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Anwendungstechnische Unterstützung von Vertrieb, Marketing und Einkauf
  • Anwendungstechnische Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte und Verfahren
  • Vorbereitung Durchführung von Produktschulungen
  • Optimierung und Weiterentwicklung von bestehenden Produktschulungen
  • Aufbau von Produktschulungen bei neuen Produkten
  • Koordination von Produktzulassungen und Prüfzeugnissen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium Holztechnik, Schreinermeister/in oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung wäre wünschenswert, idealerweise in einer designorientierten Branche
  • Vertrauter Umgang mit CRM-Programmen, Datenbanken, Excel, PowerPoint und neuen Medien ist Voraussetzung
  • Spaß an Produktberatung und Repräsentanz der Marken
  • Hervorragende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort & Schrift
  • Technisches Knowhow
  • Reisebereitschaft (inkl. Übernachtungen)
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort & Schrift
  • Sorgfältige, selbständige und strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Freundliche, aufgeschlossene und teamfähige Persönlichkeit
  • Hands-On-Mentalität

  • Ein tolles Team in einem Unternehmen mit familiärer Atmosphäre
  • Internationale Tätigkeit bei lokaler Anbindung
  • Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Gruppenunfallversicherung
  • Frühstücksmobil und Küche
  • Fitnessstudio auf dem Werksgelände
  • Gute Verkehrsanbindung mit ausreichend kostenlosen Parkplätzen
  • Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Mitarbeiter*innen Rabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes für Events, Dienstleistungen, Produkte
  • Angebot an Sprachkursen und individuellen Weiterbildungen
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