Job Description
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.
Für Unternehmen bietet EGYM abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM-Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.
EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.
Du bist motiviert, Teil unserer Vision „making the gym work for everyone“ zu sein und möchtest unsere Kunden mit unserem Connected Training Floor zum Erfolg führen? Dann bewirb Dich jetzt als Technical Enablement Manager (m/w/d) bei EGYM und werde Teil unseres internationalen Teams am Standort in München oder deutschlandweit remote!
- Implementierung des Connected Training Floors: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei der Implementierung unseres Connected Training Floor (z.B. Schnittstellen zu Mitgliederverwaltungen, Smart Cardio, etc.) bei unseren Kund*innen (vorwiegend aus dem DACH-Raum)
- Implementierung von Apps: Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unserer personalisierten Apps mit allen technischen Feature Sets
- Kundenzufriedenheit: Du verstehst Deine Kund*innen und Partner*innen sowie deren Bedürfnisse und legst durch einen engen Austausch den Ablauf der Implementierungsprozesse fest. Hierbei stellst Du eine konsistente Kundenzufriedenheit sicher
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem erfahrenen Product Team bezüglich Schnittstellen und Apps zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen und den Prozess kontinuierlich zu verbessern
- Dokumentation: Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung der Dokumentation, wie z. B. auf Confluence, um alle Stakeholder auf dem Laufenden zu halten
- Koordination: Du stimmst Dich kontinuierlich mit anderen Teams aus den Bereichen Operations und Customer Success ab, um gemeinsame Ziele zu erreichen und gegenseitiges Wissen auszutauschen
- Erfahrung im Kundenumgang: Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und kannst Kundengespräche auch bei komplexeren Angelegenheiten erfolgreich meistern
- Technische Affinität: Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwaresysteme und mobile Apps und bist idealerweise mit APIs vertraut. Programmierkenntnisse sind von Vorteil
- Denk- und Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch analytisches Denken und problemlösungsorientiertes Handeln aus, verfügst über ein hohes Maß an Beratungskompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe
- Organisationstalent: Du kannst effektiv mehrere Projekte und Aufgaben parallel verwalten und durch engen Austausch mit Deinen Kolleg*innen zeitnah Lösungen finden
- Soft Skills: Du bist neugierig, ergreifst gerne die Initiative, bist wissbegierig und kannst mit Veränderungen gut umgehen
- Tools: Du hast sehr gute Excel Kenntnisse und bereits mit Salesforce und Jira gearbeitet
- Sprachkenntnisse: Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse mit
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate:
- Produktwissen: Du hast ein umfassendes Verständnis für unsere API-Plattform inklusive unserer Partnerintegrationen sowie für unsere personalisierbaren Apps gewonnen
- Umsetzung von Features: Du wirkst maßgeblich bei der erfolgreichen Umsetzung von Produktfeatures mit
- Implementierungsprozess: Du hast aktiv den Implementierungsprozess mitgestaltet
- Zusammenarbeit: Du wirst von Deinem Team und wichtigen Stakeholdern aus dem Support, Order Management, Customer Success, Sales und Product für die Zusammenarbeit und Deinen wertvollen Beitrag geschätzt
- Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genießt
- Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM.-Geräten
- Wellpass: Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren
- Bike-Leasing: Halte Dich fit und habe gleichzeitig Spaß mit unserem attraktiven Bike Leasing Angebot
- Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
- bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
- Rabatte: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. B. bis zu 30% auf das Sortiment bekannter Sportartikelhersteller) über Freizeit (z. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal