Job Description
Mit dem fünf Sterne Hotel Goldene Rose im Herzen der mittelalterlichen Kleinstadt Dinkelsbühl in Mittelfranken hat die Eigentümerfamilie in Zusammenarbeit mit dem Bozener Architektenbüro NOA ein Designhotel geschaffen, das fünf bestehende Gebäude harmonisch miteinander verbindet. in Kombination mit Dachboden-SPA, Hotel Gastronomie sowie einem Konzert und Kinosaal ist der Spagat zwischen Bestand und Moderne beeindruckend gelungen. Das Hotel hat mit seinen 57 Zimmern und Studios eine individuelle Linie gefunden, die aber dennoch sehr einheitlich in das Haus eingebunden ist. der Außergewöhnliche Wellnessbereich, der mit seinem Infinity Pool und den Ruheräumen im Dachboden ist einzigartig und in Deutschland einmalig.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage
https://www.hotelgoldenerose.de
Anstellungsart: Vollzeit
- Effiziente und dienstleistungsorientierte Führung der Abteilung Front Office / Reservierung / Front Of House gemeinsam mit unserem Front Office Manager
- Ansprechpartner in Abwesenheit unseres Front Office Managers
- Teamplayer und Teammotivator - wertschätzende Mitarbeiterführung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang / Reservierung / Front Of House
- Kontrolle, Einhaltung und Implementierung neuer Qualitätsstandards
- Implementierung neuer Prozesse zur Steigerung der Mitarbeiter (m|w|d) und Gästezufriedenheit
- Dienst- und Urlaubsplanung
- Organisation von Abteilungstrainings
- Individuelle Gäste- und Lobbyorganisation
- Professionelle Betreuung unserer Stammgäste
- Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit zu jeder Zeit
- Spaß und Freude an der Arbeit mit internationalen Gästen auf höchstem Niveau
- Spaß, mit Ihrer Expertise ein hoch motiviertes sowie engagiertes Team zu führen, sich selbst weiter zu entwickeln und auf ein neues Level zu bringen
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, sowie Einschlägige Erfahrungen als Front Office Supervisor oder Assistant Front Office Manager (m|w|d)
- Sie ein "Nein" nur schwer akzeptieren können und Sie darin geschult sind, Lösungen zu finden und Wünsche unserer Gäste möglich zu machen
- Sie ein Auge fürs Detail haben und Ihnen Qualität wichtig ist
- Sie über Sehr gute Deutsch,- und Engschlischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Eloquenz und ein sicheres Auftreten auch in schwierigen Situationen haben um Beschwerden jederzeit stilsicher handhaben zu können
- Führung Ihrer Mitarbeiter als Vorbild mit Herz und Wertschätzung indem Sie sich auch Zeit für die Herausforungen Ihrer Mitarbeiter (m|w|d) nehmen.
- Wir arbeiten mit Apple | MAC als auch Protel als PMS.
- Mitgestalten einer neuen Erfolgsgeschichte eines der besten 5 Sterne Altstadthotels Deutschlands
- 20% Rabatt für Mitarbeiter und Angehörige in allen Leading SPA Betrieben.
- 50% Rabatt für Mitarbeiter und Angehörige in allen Betrieben der Ql Hotel Group ( Quality Lodging ) einer der führenden europäischen Hotelkooperationen im Luxussegment.
- Kostenloser Zugang zur Digitalen Trainingsakademie für unzähle Weiterbildungen
- Klare Transparenz, Empowerment, Eigeninititative, Zielvereinbarungen und strukturierte Einarbeitung
- Wertschätzung durch eine kooperative und wertschätzende Führung am Arbeitsplatz
- Zahlreiche Benefits und Vergünstigungen für Mitarbeiter und Familienangehörige
- Arbeiten in einem der modernsten Arbeitsplätze mit innovativer Infrastruktur im High End Bereich
- Work Life Balance ist für uns nicht nur ein Wort sondern ein Muss.
- Das Leben an einer der schönsten Orte Deutschlands mit einer Top Infrastruktur.
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Transfermöglichkeiten in unsere anderen Altstadthotels - Die Möglichkeit zu einem Abteilungstransfer besteht bei uns immer. Wir fokussieren uns auf Ihre Stärken und Ihre beruflichen Wünsche.
- Transparente, effektive und kurze Entscheidungswege durch ein Inhabergeführtes Unternehmen
- Zielgerichtete Dienstplangestaltungen, so dass Freiwünsche, sofern möglich immer beachtet werden.
- Modernes und mobiles Zeiterfassungssystem für eine eindutige Transparenz der Arbeitszeiten und geleisteten Mehrstunden.