Job Description
Das sehr zentral und ruhig gelegene Stadt- und Tagungshotel mit viel Atmosphäre und Geschichte mitten in der Kölner Innenstadt!
Mit 107 schönen und hellen Zimmern, Restaurant, Bar, Terrasse, Römerkeller und Veranstaltungsräumen für bis zu 170 Personen vermitteln wir umfangreiche Einblicke in die Hotellerie und Gastronomie.
Durch die exzellente Lage unseres Hotels ist dieses zudem sehr gut per Bahn, per Flugzeug oder per Auto zu erreichen.
Anstellungsart: Vollzeit
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abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption
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Teamleitungserfahrung von mindestens 2 Jahren
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Erfahrung mit Protel
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Gast- und serviceorientiertes Denken und Handeln
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sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
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selbstbewusstes und souveränes Auftreten auch in schwierigen Situationen
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Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
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Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie eine positive Ausstrahlung
- Leitung des operativen Geschäfts
- Führung und Entwicklung des Hotelteams und Dienstplangestaltung
- herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste und Stammkundenaufbau
- Reservierungsannahme von Einzelreservierungen
- Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
- Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
- Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
- Aktive Mitgestaltung der Arbeitsabläufe
- faire positionelle Einstufung und Bezahlung je nach Berufserfahrung
- individuelle Arbeitszeitmodelle (z.B. 39 Stunden auf 4 oder 4,5 oder 5 Tage verteilt)
- Zeiterfassungssystem - jede Minute zählt
- unbefristete Arbeitsverträge
- verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz zwischen Appellhofplatz und Friesenplatz
- PKW Parkplatz oder 30 € Zuzahlung zum Deutschlandticket
- Verpflegung am Arbeitsplatz (Wasser, Kaffee, Tee ganztägig, Frühstück/ Mittagessen/ Abendessen- je nach Arbeitszeit)
- Family- & Friends Raten
- Mitarbeiterfeiern
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit