Job Description
Wir sind die genossenschaftliche Privatbank der Volksbanken Raiffeisenbanken und auf die Geschäftsfelder Private Banking, Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen spezialisiert. Unser Geschäftsmodell basiert auf der engen Kooperation mit der genossenschaftlichen FinanzGruppe und unserer Standortpräsenz an den internationalen Finanzplätzen in Luxemburg, Deutschland und der Schweiz.
Mit Assets under Management in Höhe von rund 23 Milliarden Euro gehören wir zu den großen Vermögensverwaltern Deutschlands und mit einem verwahrten Vermögen von rund 180 Milliarden Euro unterstreichen wir unsere Marktstellung als Verwahrstelle und Fonds-Administrator für Drittfondskunden im deutschsprachigen Raum.
Am Standort Luxemburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
Für unsere ambitionierten Wachstumspläne und die zukunftsorientierte Weiterentwicklung unserer spannenden Themen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (gerne auch Junior-Profile), die sich für die Gesamtheit eines IT-Servicemanagement begeistern. Im herausfordernden regulatorischen Umfeld bieten wir Ihnen ein interessantes, abwechslungsreiches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in kollegialer Atmosphäre.
- Entwicklung, Implementierung und Durchführung von Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen
- Überwachung und Analyse der Serviceleistungen sowie Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität
- Erstellung von Statistiken, Statusberichten und Reportings
- Unterstützung bei der Entwicklung, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen innerhalb der IT-Abteilungen
- Verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Services inkl. Sourcing-Management
- Vertrags- und Lizenzmanagement
- Ausbau und Optimierung der Configuration Management Database (CMDB)
- Wahrnehmung der Aufgaben des Planungskoordinators zur Effizienzsteigerung zentraler, organisatorischer Aufgaben im IT-Umfeld (u. a. Budgetplanung/-überwachung, Durchführung von Beschaffungen)
- Ablösung manueller Tätigkeiten durch IT-Prozess- und Systemautomation
- Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder eine durch Fortbildung/Berufserfahrung erworbener gleichwertige fachliche Qualifikation
- Zertifizierungen wie ITIL / COBIT Foundation oder vergleichbare Zertifikate von Vorteil
- Methodische Fähigkeiten im Bereich Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
- Erfahrungen im Bereich CMDB sowie im Incident-, Problem- und Changemanagement sind von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine große Bereitschaft zur Teamarbeit und soziale Kompetenz zeichnen Sie aus
- Analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
- Gutes IT-Verständnis und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
- Sehr verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit in einem professionellen Umfeld, das Sie fordert und fördert
- Eine nachhaltige Perspektive im stabilen Umfeld einer der erfolgreichsten Bankengruppen Europas, der DZ BANK Gruppe
- Ein hervorragendes, kunden- und leistungsorientiertes Betriebsklima mit professionellen und kompetenten Kollegen
- Sehr gute Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Wachstumsunternehmen in Verbindung mit spannenden Digitalisierungsprojekten
- Moderne Arbeitswelten inklusive flexiblen und mobilen Arbeitsoptionen