Job Description
Die OVAG-Gruppe ist ein 100% kommunaler Unternehmensverbund mit umfassenden Dienstleitungen in den Bereichen Energie, Wasser und Verkehr. Tag für Tag setzen wir uns mit viel Leidenschaft und Engagement für die Zukunft unserer Region und die Energiewende ein. Möchten auch Sie Teil unseres rund 800-köpfigen Teams werden – mit vielen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams in der Abteilung Informationstechnologie im Sachgebiet Netze als engagierter
Fachinformatiker / Informatikkaufmann (m/w/d) als Mitarbeiter für den Servicedesk / 1st Level Support
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere internen Kunden im Troubleshooting und zur Störungsbeseitigung im 1st-Level-Support
- Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen mit Dokumentation sowie Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank in unserer ITSM-Lösung
- Hard- und Softwarepflege der Arbeitsplattsysteme inkl. Peripherie
- Mitarbeiter in IT-Projekten, z. B. Planung und Durchführung von RollOuts
- Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs, der CMDB sowie Umsetzung von Service-Level-Agreements und der Abrechnung von Dienstleistungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im Hotlinebetrieb wünschenswert - Bewerbungen von Berufseinsteigern sind ebenfalls willkommen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und mobilen Geräten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Englischkenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke, Genauigkeit und Teamfähigkeit
- Erfahrungen in der Fehleranalyse von komplexen Systemen sowie Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil
- Führerschein Klasse B
- Freundliches und kompetentes Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Tarifliche Vergütung
- Fahrtkostenzuschuss
- Betriebliche Altersversorgung
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen
- Sportangebote
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber | OVAG-Gruppe
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