Job Description
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support für dentale Einrichtungen
Warthausen | zum nächstmöglichen Zeitpunkt
KaVo Dental mit Hauptsitz im schwäbischen Biberach an der Riß zählt seit mehr als 110 Jahren zu den führenden Unternehmen der internationalen Dentalbranche. Rund 1.600 Mitarbeiter*innen verbindet ein gemeinsames Ziel: Innovative, hochwertige Behandlungseinheiten, Instrumente, bildgebende Geräte und produktbegleitende Services zu entwickeln, zu produzieren und erfolgreich zu vermarkten. Im Team realisieren wir jeden Tag Lösungen, um die moderne Zahnmedizin stetig besser zu machen – so begeistern wir Zahnärzt*innen rund um den Globus. Lassen Sie uns gemeinsam als Team für eines der schönsten Dinge im Leben arbeiten: Ein gesundes Lächeln. Als Teil der KaVo Familie möchten wir Sie inspirieren und fördern, damit Sie mit uns Ihr volles Potenzial entfalten können.
- Telefonische und schriftliche Serviceberatung der Servicetechniker des Fachhandels, der KaVo-Vertriebsgesellschaften und der Zahnärzte bei technischen Fragen bezüglich Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche an dentalen Behandlungseinheiten
- Bearbeitung von Reklamationen und Erfassung dieser in unserem EDV-System (Complaint Management) zur Weiterbearbeitung
- Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Erstellung von Schulungsdokumentationen
- Erstellung und Überarbeitung von technischen Dokumentationen (Reparatur- und Technikeranweisungen, Montageanleitungen, Ersatzteilblättern und Service News)
- Koordination von Problemlösungsprozessen zwischen Kunde, Fachhandel und Systemhaus
- Unterstützung bei der Validierung von Soft- und Hardware bei Neuprodukten
- Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung sowie dem technischen Controlling in Servicefragen
- Durchführung von Serviceeinsätzen bei unseren Kunden im In- und Ausland
- Dokumentation und Pflege von SAP- bzw. CRM-Stammdaten
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung und/oder Technikerausbildung sowie Ausbildung zur Elektrofachkraft (m/w/d) – die entsprechenden Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf eine andere Art und Weise erlangt worden sein
- Erfahrung in der Bedienung, Montage und Instandhaltung von Behandlungseinheiten
- Erfahrung im Außendienst sowie gute SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zu Dienstreisen (In- und Ausland)
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Eine attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Individuelle Karriereperspektiven