Job Description

Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung

• Dortmund
• unbefristet
• Voll- oder Teilzeit

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Unser Servicecenter Kraftfahrt Betrieb ist kein klassisches Callcenter, sondern vollumfänglich für die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kfz-Kunden zuständig. Die Kolleginnen und Kollegen kümmern sich um sämtliche Anliegen rund um die Verträge der Kfz-Versicherung unserer Kunden. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Als Kundenbetreuer stehen Sie unseren Versicherten mit Rat und Tat zur Seite: Anfragen und Wünsche unserer Kunden bzgl. unserer Kfz-Versicherungen werden durch Sie unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen serviceorientiert bearbeitet.
• Am Telefon sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Sie nehmen die Anrufe unserer Kunden entgegen und gewährleisten eine bedarfsorientierte Beratung.
• Sie behalten den Überblick und arbeiten stets genau: Sie übernehmen Aufgaben im Rahmen der Vertragsverwaltung, beispielsweise policieren und dokumentieren Sie das Neu- und Fahrzeugwechselgeschäft.
• Sie tragen Ihren Teil zu einem funktionierenden Team bei: Sie unterstützen Ihre Kollegen rund um die anfallenden Tätigkeiten im Bereich des Servicecenter Kraftfahrt Betrieb.

• Ausbildung: Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, gerne mit Vorkenntnissen in der Versicherungsbranche.
• Erfahrung: Praktische Erfahrungen sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Kenntnisse: Sie zeichnen sich durch Kommunikationsgeschick und einen serviceorientierten Umgang mit Kunden aus.
• Persönlichkeit: Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.

Sie sind branchenfremd? Kein Problem! Im Rahmen einer gezielten Einarbeitung sorgen wir für einen guten Start in Ihrem neuen Aufgabengebiet und unterstützen Sie bei Ihren neuen Tätigkeiten.

Sicherer Arbeitsplatz
Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

Flexible Arbeitszeiten
Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen
Das gibt's obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

View More