Guest Service Agent – Reservations (m/w/d)

Hilton Dresden

Job Description

ARBEITEN IM HERZEN DER STADT!

Das Hilton Dresden ist einer der schönsten Arbeitsplätze in Dresden. Das Hotel liegt im Herzen der Altstadt direkt neben der Frauenkirche und in unmittelbarer Nähe zur Elbe. Neben 333 Gästezimmern bieten wir kulinarische Köstlichkeiten in 11 verschiedenen Restaurants, Cafés und Bars, Gäste entspannen sich nach einem aufregenden Tag in unserem Wellness- und Fitness Club mit Swimmingpool und Sauna oder verweilen in unserer exklusiven Executive Lounge bei kalten und warmen Getränken sowie Snacks aus der Hotelküche. Desweiteren finden bei uns Events jeglicher Art in 12 Veranstaltungsräumen statt, d.h. vom kleinen Vorstandsmeeting, über Tagungen und Konferenzen bis hin zu Hochzeiten, privaten Feiern und After-Work-Barbecues.

Genauso vielfältig und abwechslungsreich wie das Angebot für unsere Gäste ist das Arbeiten bei uns im Team!

Anstellungsart: Vollzeit


  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
  • Abwicklung von Einzelreservierungen (bis 9 Zimmer)
  • Erstellung von Angeboten und Buchungsbestätigungen
  • Anreisen- und Reservierungskontrolle
  • Allgemeiner Schriftverkehr
  • Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
  • Kontrolle der No-Show Listen
  • Bearbeitung von Reservierungs Listen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder erste Berufserfahrung wären Wunschenswert
  • Fundierte PC Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie arbeiten gerne selbstständig, haben organisatorische Fähigkeiten und sind auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
  • Team- und verkaufsorientiertes Arbeiten
  • ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Ihre Gastgeberpersönlichkeit

Ihnen viele berufliche Perspektiven und ein interessantes sowie zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit allen Vorteilen einer internationalen Hotelkette!

  • leistungsgerechte Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit
  • kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung in unserer hauseigenen Wäscherei
  • Weltweites Reisen innerhalb der Hilton Kette zu Mitarbeiterkonditionen (auch für Familie & Freunde)
  • 50% Rabatt in unseren Restaurants
  • Eine berufliche und persönliche Weiterbildung
  • kostengünstige Speisen in unserer Mitarbeiterkantine
  • Sehr gute Karrieremöglichkeiten auf nationaler sowie internationaler Ebene
  • kostenfreie Nutzung unseres neu renovierten Mitarbeiter Fitnessraums
  • wechselnde Mitarbeiterangebote bei lokalen Dienstleistern sowie auf verschiedenen Online-Shopping-Portale
  • Mitarbeiterevents
  • Jobticket (Deutschlandticket)
  • tarifvertragliche Benefits wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
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