Job Description
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen
Wir suchen Sie ab sofort für unseren Standort in Hannover als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen.
Sie sind unser Profi (m/w/d) für Fragen rund um das Thema Gesundheit. Hierbei haben Sie immer ein offenes Ohr und unterbreiten unseren Versicherten telefonisch indikationsspezifische Versorgungsangebote.
Mit Ihrer Begeisterungsfähigkeit und Servicementalität setzen Sie für unser Versorgungsmanagement neue Maßstäbe? Perfekt, wir freuen uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
- Auf ins Doing: Proaktiv gehen Sie auf unsere Versicherten zu und platzieren telefonisch indikationsspezifische Versorgungsmaßnahmen wie beispielsweise Impfungen oder spezielle Apps.
- Immer ein offenes Ohr: Hierbei gehen Sie auf medizinische Versichertenanfragen ein und sorgen für gute Betreuung.
- Ihre Expertise ist gefragt: Ergänzend informieren Sie Leistungserbringende über verschiedene Möglichkeiten von integrierten Versorgungsangeboten für unsere Versicherten.
- Ein gemeinsames Ziel: Sie unterstützen die KKH bei der Sicherung und Erweiterung des Versichertenbestandes im Rahmen vertrieblicher Aktivitäten.
- abgeschlossene Ausbildung zum Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d), Pflegefachkraft (m/w/d), medizinischen Fachangestellten (m/w/d), pharmazeutisch-technischen Assistenten (m/w/d), Physiotherapeuten (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- medizinisches Fachwissen zur Ursache und Therapie chronischer Erkrankungen
- Berufserfahrung in der Versorgung von Patienten (m/w/d)
- kommunikative und empathische Art
- Leidenschaft für telefonische Beratung
- Erfahrung im Umgang mit modernen EDV-Systemen
- Wir punkten mit unserer Work-Life Balance und bieten Ihnen bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Unser Tarifvertrag enthält eine attraktive Bezahlung, vermögenswirksame Leistungen und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten von 8-19 Uhr mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit.
- Arbeiten Sie bei uns in Vollzeit bei 38,5 h oder Teilzeit, je nach persönlicher Lebenslage.
- Ihr Arbeitsort ist in erster Linie unser Zentrum in Hannover. Nach abgeschlossener Einarbeitung ist tageweise auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
- Mit uns mobil: Nutzen Sie unsere Kfz- bzw. Fahrradleasingkooperation und profitieren Sie von einer Bezuschussung des Deutschland-Jobtickets.
- Es erwartet Sie ein vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie tolle Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner Urban Sports Club.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutzen Sie mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.