Job Description
Gestalte innovative Arbeitswelten mit uns und werde Teil unserer WIR-Kultur! Die König + Neurath AG ist führender Hersteller von Büromobiliar und Raumsystemen für hochwertige Arbeitsumgebungen. Seit 1925 produziert unser Familienunternehmen Möbel mit höchstem Qualitätsanspruch – ausschließlich made in Germany. Von unserem Unternehmenssitz in Karben bei Frankfurt am Main gehen unsere Produkte heute in die ganze Welt – und unterstützen Unternehmen in vielen Ländern bei der Gestaltung ihrer erfolgreichen Arbeitsumgebung. Genau so wichtig wie die äußere Arbeitsumgebung ist bei König + Neurath unsere gemeinsam gelebte Unternehmenskultur. Bei uns erwarten dich gelebte Unternehmenswerte, abteilungsübergreifende Projekte und gemeinsam gestaltete Kommunikation, an der alle Mitarbeiter:innen unseres Unternehmens teilhaben. Du arbeitest am liebsten in einem partnerschaftlichen, verlässlichen Miteinander und begeisterst dich für hochwertige, innovative Lösungen genau wie wir? Dann komm in unser Team! Wir freuen uns auf dich als:
Reklamation Kunde:
- Problembeschreibung, Ursachenanalyse zur Reklamationsmeldung
- Zusammenstellung und Koordination Team Reklamationsbearbeitung
- Unterstützung der Bereiche Objekt, Export, Reklamationsteam und Kundendienst bei offenen Kundenproblemen
- Fehleranalyse Rücklieferungen, Ursachenanalyse, Koordination der Folgeaktionen
- Analyse Kundenreklamationen auf Fehlerschwerpunkte und Verbesserungspotential
Reklamation administrativer Bereiche:
- Koordination administrativer Bereiche zu Ursachenanalyse, Sofortmaßnahmen, Lösungsfindung, Stellungnahme zum Reklamationsteam / -melder zum Reklamationseingang.
- Interne 8D Strukturen aufbauen
- Kundenreklamationen begleiten (PDCA zum Abschluss bringen) und aus Erkenntnissen Fehlervermeidung anstoßen und abschließen
- Frühausfälle begleiten und Ursachen abstellen
- Administrative Bereiche begleiten, Qualitätsverbesserungsmaßnahmen einsteuern und zum Abschluss bringen
- Qualifizierung der Mitarbeitenden aller Bereiche zu Qualitätsthemen
- Meister/Techniker (w/m/d) im Bereich mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
- Fundierte SAP (Module MM und QM) und MS Office Kenntnisse
- 6 Sigma Ausbildung wünschenswert
- Leitungserfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationskenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei uns arbeitest du in einer 35-Stunden-Woche, um mehr Freizeit und eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine berufliche Entwicklung und bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an - auch in unserer eigenen K+N Academy.
- Teamzusammenhalt: Bei uns herrscht ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird.
- Attraktive Vergütung: Wir bieten eine tarifvertraglich geregelte, wettbewerbsfähige Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen und weitere finanzielle Anreize.
- Gesundheitsvorsorge: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir verschiedene Gesundheitsleistungen an, wie beispielsweise vergünstigte Massagen, kostenlosen Eintritt ins Schwimmbad und eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft.
- Weitere Benefits: Nimm an unseren regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern teil und stärke mit uns den Zusammenhalt im Unternehmen oder triff dich mit deinen Kollegen zum Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine.
Werde Teil unseres dynamischen Teams bei König + Neurath! Hilf uns, die Büros der Zukunft zu gestalten und innovative Lösungen zu entwickeln.
View More