Job Description
Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD Automotive Gruppe, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen
Customer Care Specialist (w/m/d)
Kfz-Bestellung / Terminmanagement
- Du koordinierst und steuerst den kompletten Fahrzeugzyklus des Kunden – von der Fahrzeugbeschaffung bis zur Rückgabe.
- Du berätst unsere namhaften Kunden zu allen Fragen rund um das Thema Fahrzeugbeschaffung.
- Du übernimmst die Koordination zwischen unseren Kunden, den Handelspartnern sowie den Kollegen aus den verschiedenen Fachbereichen – z. B. dem Technik-/Reifenservice.
- Du analysierst Kennzahlen zur Verbesserung.
- Du verwaltest und organisierst das Tankkartenmanagement und bist kompetenter Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden.
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägter Dienstleistungscharakter zeichnen Dich aus.
- Du setzt Dich mit Leidenschaft dafür ein, für Deine Kunden die passenden Ergebnisse und Lösungen zu liefern.
- Du bist verbindlich und Termintreue ist für Dich ein Muss.
- Du hast bereits Erfahrungen im Kfz-Bereich gesammelt.
- Auf wechselnde Kundenbedürfnisse stellst Du Dich schnell ein.
- Sicherheit im Umgang mit den gängigen Softwareprogrammen (MS Office – insbesondere Excel/Word) bringst Du mit.
- Gutes Englisch in Wort und Schrift ist wünschenswert.
- Du bist ein zuverlässiger Teamplayer.
- 30 Tage Urlaub
- Spannende Tätigkeiten in einem sich nachhaltig entwickelnden Wachstumsmarkt
- Leistungsgerechtes und dynamisches Vergütungssystem
- Sehr gute Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein innovatives und wertschätzendes Team, auf das Du Dich jederzeit verlassen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice-Möglichkeit
- Etablierten Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung
- Viele weitere spannende Goodies – u.a. Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen für unsere Mitarbeiter, kalte und warme Getränke und vieles mehr. Frag gerne nach