Job Description
für den Neubau Haus M (Haus der Mitte) mit zentraler Telefonzentrale für das Klinikum zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Mitarbeiter*in Telefonzentrale
in Wechselschicht / Wochenenddienst und in Vollzeit, unbefristet.
Der Neubau Haus M (Haus der Mitte) ist ein neues und hochmodernes Gebäude, das eine noch bessere medizinische Versorgung der Patient*innen ermöglicht.
Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.500 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.
- Vermittlung von Gesprächen, In- / Outbound (Webbac)
- Weiterleitung von Alarmmeldungen
- Überwachung Schrankenanlage / Aufzüge bei Störungen
- Auskunftserteilung
- Aktualisierung von internen Listen
- Meldung von Hubschrauberlandungen / -start
- Bereitschaft für organisatorische Maßnahmen bei Systemanpassungen der Telefonzentrale
- Konstruktive Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
- Eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telefonzentrale / Callcenter
- Eine hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten
- Englischkenntnisse wären wünschenswert
- Eine Vergütung nach TVöD-K sowie eine betriebliche Altersversorgung
- Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Umfeld
- Zahlreiche Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, vermögenswirksame Leistungen, steuersparende Entgeltumwandlungsangebote und Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung
Interessent*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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