Job Description
Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.Du lebst ein agiles Mindset, hast Power für Apps und Plattform und erarbeitest maßgeschneiderte CRM-Lösungen für Kunden verschiedener Branchen? Dann bist Du unser Perfect Match!
Im Bereich Microsoft Dynamics 365 CRM berätst Du unsere Kunden hinsichtlich der Erarbeitung und Gestaltung von Business-Anforderungen sowie der zugehörigen Prozesse und übernimmst die fachliche Verantwortung für die Konzeptionierung und Umsetzung der selbigen beim Kunden.
- Fachliche Implementierung & Customizing von Microsoft Dynamics 365 (CRM) Lösungen in den Bereichen Customer Engagement (Sales, Service, Project Operations, Marketing) und Power Plattform mit Schwerpunkt Power Apps
- Business Analyse & Beratung: Prozessberatung, Anforderungsaufnahme inkl. Prozessdesign mit gängigen Designmethoden und Tools
- Proxy Product Owner und fachliche steuerung von DevOps-Teams in internationalen Projekten
- Unterstützung im Vertrieb: Präsentation von Systemdemos, Bewertung von Kundenanforderungen, Kompatibilitätsprüfungen, Durchführung von Aufwandsschätzungen gemeinsam im Team
- Mitarbeit im internen Center of Excellence für die Lufthansa Group und im externen Center of Excellence für Kunden außerhalb der LH Group
- Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
- Kenntnisse der Standardprozesse in mindestens einer der nachfolgenden Module/Apps: Microsoft Dynamics 365, Customer Service, Field Service, Project Operations oder Marketing
- Praxis im Customizing oder der Entwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM-Applikationen sowohl On-Premise als auch in der Cloud von Vorteil
- Erfahrungen mit agilen Entwicklungsmethoden (z.B. SCRUM, Kanban, DevOps, SAFe) wünschenswert
- Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten
- Altersvorsorge / Betriebsrente
- Flugvergünstigungen
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mentoring