Job Description
Gegründet im Jahr 1950 ist die Hottinger Brüel & Kjaer GmbH (HBK) Technologie- und Marktführer im Bereich Messtechnik. Bis Ende Juli 2020 firmierte das Unternehmen als Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH (HBM) und wurde im Zuge des Zusammenschlusses mit dem dänischen Schwesterunternehmen Brüel & Kjær Sound & Vibration umbenannt. Als Tochter der Spectris plc ist HBK mit mehr als 3.000 Mitarbeitenden weltweit und einer Präsenz in 80 Ländern global vertreten. Am Standort Darmstadt werden Sensoren, Elektronik, Messdaten-Erfassungssysteme sowie Software für Test und Analyse entwickelt, produziert und weltweit an Kunden zahlreicher unterschiedlicher Industriebranchen vertrieben. Modernste Technologien, ein internationales Umfeld und interessante Aufgaben: Arbeiten bei HBK bedeutet, eigene Ideen zu entwickeln und in Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam Projekte umzusetzen.
Die Stelle
Ist es Ihre Leidenschaft, Kolleg/innen auf der ganzen Welt hochwertigen IT-Support zu bieten? Wir suchen einen erfahrenen, engagierten, motivierten und serviceorientierten IT-Supporter (m/w/d), der das globale IT-Team verstärkt.
Als Teil des globalen Support & Factory IT-Teams arbeiten Sie mit engagierten Kollegen in Europa, USA und Asien zusammen.
Bei HBK stehen Eigeninitiative, interdisziplinäre Zusammenarbeit und Kundenkenntnis an erster Stelle. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter innovative Lösungen finden, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und ihre Probleme lösen.
Die Position ist in unserem Büro in Darmstadt angesiedelt, ist aber Teil eines globalen Support-Teams. Unser neuer Level 2 Support Spezialist wird für folgende Aufgaben verantwortlich sein:
Als IT-Supporter bearbeiten Sie Tickets in einem Service-Desk-System, internationale Hotline-Telefonanfragen und direkten Endanwender-Support - sowohl vor Ort als auch remote. Gemeinsam mit Ihren Kollegen sind Sie für die Wartung und Implementierung neuer IT-Lösungen verantwortlich.
Ihre tägliche Arbeit umfasst:
- Ticket Logging/Aktualisierung (Vorfälle/Anfragen etc.)
- Remote Incident Resolution
- Hardware-Installationen
- Vor-Ort-Fehlerbehebung / Störungsbeseitigung
- Inventarverwaltung
- Software-Bereitstellung
- Aufnahme/Bearbeitung von Problemen auf Englisch
- Außerdem haben Sie die Möglichkeit, je nach Bedarf an einer Vielzahl von IT-Projekten mitzuwirken.
Nachgewiesene Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung in den folgenden Bereichen sind erforderlich:
- Desktops, Laptops, Drucker und Computerperipheriegeräte
- Microsoft Windows 7 bis Windows 11
- Microsoft Office 2010 und höher
- Teams
- ADSL/DSL-Router/Firewalls, Lan-Switches
- TCP/IP, DNS, DHCP
- Microsoft Active Directory-Benutzerverwaltung (Kennwort, Freischaltungen usw.)
- Antiviren-Software
Darüber hinaus wäre jede Erfahrung in den folgenden Bereichen von Vorteil:
- OneDrive
- Microsoft Azure
- Sophos Antivirus
- Bitlocker Verschlüsselung
- Telefonie/VoIP-Systeme
- Altiris Vermögensverwaltung
- VPN-Kunden
- SAP-Kunden
- Außerdem mindestens 2 Jahre dokumentierte Erfahrung in einer IT-Support- oder Helpdesk-Funktion.
Persönliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, auch unter Druck gut zu funktionieren
- Selbstmotiviert, organisiert und in der Lage, in Eigeninitiative zu arbeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich
Als weltweit führendes Messtechnikunternehmen mit einer großen Vielfalt anspruchsvoller und vielseitig einsetzbarer Produkte bieten wir eine sehr abwechslungsreiche Aufgabenstellung mit großer Eigenverantwortung sowie der Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung und Verbesserung wichtiger Unternehmensprozesse und unserer Rolle als Global Player.
Bei HBK leben wir nach unseren drei Werten: Be True, Own It und Aim High. Wir glauben an absolute Integrität - so gewinnen wir für unsere Stakeholder, die Umwelt und füreinander. Wir glauben an Teamarbeit und daran, unsere Versprechen zu halten - uns selbst und anderen gegenüber. Und schließlich glauben wir daran, mutig und positiv zu sein. Auf diese Weise erbringen wir Höchstleistungen und erzielen größere Erfolge.
Darüber hinaus bieten wir:
- Attraktive Leistungen nach dem Metalltarifvertrag mit leistungsabhängiger Entgeltgestaltung
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebsrestaurant
- Jobticket und weitere Vergünstigungen in Sport und Freizeit
Freiheit mit Verantwortung ist der Rahmen für die Mitarbeitenden von HBK. Dies ermöglicht eine gute Balance zwischen Beruf und Familie und eine ständige Weiterentwicklung der beruflichen und persönlichen Fähigkeiten in einem internationalen und angenehmen Arbeitsumfeld.
View More