Job Description
Das aufregende Lifestyle Hotel in Berlin !
Wir, das Ku' Damm 101 Hotel****, sind DAS Lifestyle Hotel in Berlin - unter anderem wegen des minimalistischen Designs und der entspannten Atmosphäre. Hier musst du deinen Style nicht in der Garderobe einschließen.
Ob du mit deinem Charme schwierige Gäste um den Finger wickelst, an unserer coolen Lounge Bar Cocktails mixt, ein Frühstück im Sky bei Sonnenaufgang über den Dächern Berlins zauberst oder im Event & Convention immer live dabei bist… auf dich warten interessante und anspruchsvolle Aufgaben.
In unserem privat geführten Hotel sorgen die rund 50 Mitarbeiter für eine professionelle, coole und angenehm lockere Arbeitsatmosphäre. Von Anfang an bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und kannst deine neue Position entsprechend deinem Temperament und deinen Stärken nach und nach erobern!
Unser Team zeichnet sich durch seinen hohen Anspruch und gegenseitige Unterstützung aus. Unabhängig von der Abteilung ziehen wir alle an einem Strang!
Wir erwarten von unseren Mitarbeitern Selbständigkeit, Eigenverantwortung und Herzblut im Umgang mit Gästen.
Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Freundlichkeit sind für uns eine selbstverständliche Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Lebe jetzt deinen Traum werde Teil unseres Teams!
Anstellungsart: Vollzeit
Neben den untenstehenden Aufgaben sorgst du zusammen mit unserem Team für die optimale Betreuung unserer Gäste. Es fällt dir leicht unsere Gäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür Sorge zu tragen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen. Deine Aufgaben im Wesentlichen sind:
- stellvertretende Leitung der Hotelrezeption, Urlaubsvertretung des FOM
- Verantwortung für die Weiterentwicklung der Abteilung mit Unterstützung des FOMs
- Umsetzung und Vermittlung aller Standards und Abläufe
- Unterstützung des FOM bei administrativen Aufgaben
- Professioneller und herzlicher check in und check out unserer Gäste
- Administrative und operative Führung einer Schicht im Früh-, Mittel-, und Spätdienst, flexibler und bedarfsorientierter Einsatz
- Annahme von Zimmerreservierungen im Rahmen der Schicht an der Rezeption
- Verantwortung für die Hotelkasse, Erstellen von Rechnungen, Debitoren und Gutscheinen
- Einhaltung der Kreditrichtlinien und deren Umsetzung
- Mitverantwortung für eine gute und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen
- Einarbeitung, Führung und Förderung von Auszubildenden und neuen Mitarbeiter:innen
- Zentrale:r Ansprechpartner:in für alle Gästewünsche
- Beschwerdehandling
- Teilnahme an Manager-on-Duty-Diensten
- Telefonannahme
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/kaufmann oder vergleichbares duales Studium
- mindestens 5 Jahre Berufserfahrung am Front Office in einem Hotel vergleichbarer Größe
- sehr gute Deutschkenntnisse sind Grundvoraussetzung
- gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- sehr gute Kenntnisse mit MS Office, PMS Opera Cloud-Kenntnisse wären von Vorteil
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- sicheres, offenes und herzliches Auftreten sowie flexible Denkweise im Umgang mit Gästen
- attraktives Arbeitsumfeld
- viel Handlungsspielraum und Raum für Eigeninitiative
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Onboarding mit Inhouseexperience
- faire und rechtzeitige Dienst- und Urlaubsplangestaltung
- Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
- keine Nachtdienste
- jährliche Feedbackgespräche und konzerninterne Karriereplanung
- angenehmes und familiäres Arbeitsklima
- flache Hierarchien
- Mitarbeiterfeste wie Sommer- und Winterfest
- Mitarbeiterverpflegung mit ausgewogenen und frisch zubereiteten Speisen