Job Description
Die OVAG-Gruppe ist ein 100% kommunaler Unternehmensverbund mit umfassenden Dienstleitungen in den Bereichen Energie, Wasser und Verkehr. Tag für Tag setzen wir uns mit viel Leidenschaft und Engagement für die Zukunft unserer Region und die Energiewende ein. Möchten auch Sie Teil unseres rund 800-köpfigen Teams werden – mit vielen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams im Bereich „Frontline Privatkunden Netz“ als engagierter
Mitarbeiter Servicecenter Technik (m/w/d)
(Teilzeit 5 Std. täglich, Mo-Fr)
- Entgegennahme der eingehenden Kundenanrufe, fundierte Beantwortung standardisierter Kundenanfragen mit Hilfe unterstützender Software
- Bearbeitung standardisierter E-Mails
- Vermittlung/Weiterleitung von nicht standardisierten Kundenanfragen und E-Mails
- Allgemeine Beratung zu Netzanschlusswesen, Messwesen und Netznutzung
- Bearbeitung von Beschwerden
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Elektrotechnik / Energieversorgung
- Freude am Umgang mit Kunden sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse
- zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor- und nachmittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)
- Gute Kenntnisse im MS Office-Paket, Grundkenntnisse im CRM-System TINA und SAP-IS-U (wünschenswert)
- Erfahrung im Umgang mit Kunden (wünschenswert)
- Freundliches und kompetentes Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Tarifliche Vergütung
- Fahrtkostenzuschuss
- Betriebliche Altersversorgung
- Sinnvolle Fort- und Weiterbildungen
- Sportangebote
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber | OVAG-Gruppe
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