Job Description
Wir suchen dich als unseren neuen Empfangsleiter (m/w/d) für unser Front Office-Team.
Anstellungsart: Vollzeit
(Schwerpunkte):
- Du bereitest unseren Gästen einen persönlichen und herzlichen Aufenthalt
- Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
- Bearbeiten und Überwachen aller mündlichen, telefonischen und schriftlichen Anfragen bzw. Reservierungen – individuell als auch für Gruppen
- Schichtleitung- und übernahme
- Eigenverantwortung für die Rechnungsstellung und Bezahlung, sowie Rückzahlungen.
- Kontrolle der Tagesabschlüsse, Zahlungen und Debitoren
- Überwachung und Einhaltung der Qualitätsstandards nach den Accor-Richtlinien
- Erstellung des Dienstplans für das Rezeptionsteam
- Finanzielle Sicherheit: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine faire tarifliche Entlohnung
- Eine am Erfolg des Unternehmens ausgerichtete Bonuszahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zeit für dich und deine Liebsten: 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten und eine exakte Arbeitszeiterfassung
- Einen kostenfreien Parkplatz oder einen Zuschuss zum Jobticket
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitenden, - Family & Friends Raten bei Accor und in unseren LFPI-Schwesterhotels
- Attraktive Rabatte über das Einkaufsportal „Corporate Benefits“
- Jährliche Feedback- und Mitarbeitendengespräche
- Konzernweite Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in der LFPI Hospitality Group
- Die besten Team Member, Vorgesetzten, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau und erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position sind von Vorteil - aber kein Muss!
- Mind. 2 Jahre oder mehr Erfahrung als Rezeptionsmitarbeitende/r
- Kenntnisse in der Arbeit mit Reservierungs- und PMS-Systemen, z.B. Opera Cloud
- Positive Ausstrahlung und gute Laune
- Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sichere Englischkenntnisse
- Gutes Zahlenverständnis und Organisation