Job Description
Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kund:innen sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.
Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kundin:nnen. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine:n erfahrene:n Mentor:in steht dir stets zu Seite.
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Erste:r Ansprechpartner:in für unsere deutschen und internationalen Kund:innen
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Kund:innenkommunikation via E-Mail und Telefon
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Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
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Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
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Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch
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Organisation von Webmeetings
- Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools
- Personen mit Abitur oder Studienwechsler:innen mit hohem Interesse an Online-Marketing und Personalmarketing
- Interesse an Software und Online-Marketing
- grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
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schnelle Auffassungsgabe
gutes Verständnis für Logik und Prozesse - Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kundin:nnen
- einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
- Ambitionierte:r und motivierte:r Teamplayer:in mit einer Verfügbarkeit 8-20h pro Woche
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Prepared for the future: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
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Modernes SaaS-Umfeld: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen
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Start-Up-Atmosphäre: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events
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Bonus: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung