Job Description
Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland.
Process Change Lead – Investments & Savings Products (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg
Als echtes Allroundtalent vereinst Du Führungskompetenz mit fundierter Expertise im Changemanagement? Du weißt, dass Kommunikation und Teamwork die Schlüssel zum Erfolg sind? Und genau wie wir schätzt Du eine ebenso diverse wie inklusive Unternehmenskultur, die Raum zur Entwicklung bietet? Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen – Dein Team freut sich schon auf Dich.
- Das Expert*innen-Team für Changemanagement unserer Investment- und Sparprodukte ist bei Dir in den besten Händen. Warum? Weil Du als Kopf des Teams lebendiges Vorbild für unseren One Agile Way of Working bist, Führung auf Augenhöhe Deine Maxime ist und Du im Puzzle unserer Prozessabläufe das Große im Kleinen erkennst und Dir kein Optimierungspotenzial entgeht.
- NPS-Prozess, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind keine Fremdwörter für Dich, sodass Du den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus souverän steuerst und verantwortest.
- Du erstellst Fortschritts-, Status- und Management-Reports, analysierst die Ergebnisse und erkennst hierbei rechtzeitig, wenn es zu Abweichungen kommt. Dann greifst Du sofort steuernd ein, erarbeitest Vorschläge zu Gegenmaßnahmen und legst diese Vorgesetzten, Senior Management und den betroffenen Schnittstellenabteilungen zur Entscheidung vor.
- Mit Deiner Fähigkeit, Prozesse nicht nur end-to-end zu durchblicken, sondern auch auf Qualität, Effizienz, Kundenservice und Nutzen zu durchleuchten, bewertest Du Optimierungsansätze und -ideen, z. B. anhand von Business Cases und von operativen Fachexpert*innen.
- Deine Ergebnisse besprichst Du wertschätzend und auf Augenhöhe mit den entsprechenden Stakeholdern. Klar, dass hierbei nicht nur hervorragendes Prozessdenken, sondern auch Empathie und kommunikatives und koordinatives Geschick gefragt sind.
- Letzteres kommt ebenfalls zum Tragen, wenn Du fachbereichsübergreifende Initiativen und Maßnahmen koordinierst, die Einfluss auf Prozessabläufe und Ressourcenanforderungen in den verantworteten Prozessen haben.
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung mit Qualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oder Prozessdesign
- Mehrjährige Berufspraxis mit umfassenden Kenntnissen im Prozessdesign und in der Prozessdokumentation (bspw. Six Sigma, Lean)
- Erfahren in der Projektarbeit und in der Projektleitung sowie im Stakeholdermanagement
- Fundierte Expertise in der Prozessanalyse zur Bewertung und Umsetzung lokaler (regulatorischer) und interner Policy- / Guidance-Anforderungen
- Konzeptionelles Geschick und sehr strukturiertes Vorgehen in der Identifikation von Prozessinnovationen
- Fit in MS Office, insbesondere für Analysen und Prozessdarstellungen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch und Englisch
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz