Job Description
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Berlin
- Als Supporter:in beraten und leiten Sie IT-Anwender in der Nutzung von IT-Produkten (Hard- und Software) nach dem vereinbarten Serviceprozess an und unterstützen die Anwender bei der Auswahl/Beschaffung von Endgeräten sowie Software. Hierbei haben Sie technische und kaufmännische Kriterien für die Entscheidungsfindung im Blick.
- Sie analysieren und beschreiben Probleme und Anforderung gemeinsam mit dem Kunden, wählen die geeignete Lösung unter den Gesichtspunkten der Dringlichkeit, Tragweite, Bedeutung und Stellung des Kunden aus und könnten diese überzeugend begründen.
- Durch Ihre Fachexpertise beteiligen Sie sich aktiv an Verbesserungen im Service und entwickeln eigene Ideen.
- Bei Differenzen mit dem Kunden/Anwender sind Sie für das Herbeiführen eines Konsenses zuständig und setzen die Lösung selbstständig um.
- Sie übernehmen die Installation und Konfiguration der IT-Produkte und beheben Probleme an Hard- und Software. Bei komplexen Problemstellungen nehmen Sie eigenständig Kontakt zum nächsten Supportlevel auf und leiten diese zur Bearbeitung weiter.
- Darüber hinaus wirken Sie an Rollout-Projekten im Team mit und sind für deren operative technische Umsetzung nach Vorgaben zuständig.
Was wir Ihnen bieten
Neben einer vielseitigen, spannenden und ansprechend vergüteten Tätigkeit in einem kollegialen Team, profitieren Sie von weiteren interessanten Vorteilen wie beispielsweise:
- tolles Unternehmen und ein erfolgreiches Team
- tarifliches Entgelt (Metall- und Elektroindustrie)
- attraktive Anstellungsbedingungen inkl. 30 Tage Urlaub
- interessanten Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- und vieles mehr!
- Ausbildung: Sie können eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in, Informationselektroniker:in oder vergleichbare Ausbildung aufweisen und eine langjährige fachspezifische Berfufserfahrung
- Erfahrungen und Know-how: Sie verfügen über sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse und technisches PC-Verständnis.
- Arbeitsweise: Eine hohe Kunden/-Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit zeichnen Sie aus. Gute Kommunikationsfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise zählen Sie zu Ihren Stärken. Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Persönlichkeit: In Störungssituationen sind Sie belastbar und bewahren Ruhe.
- Begeisterung: Sie bringen Bereitschaft zur Einarbeitung in firmeninterne Standards und Prozesse mit.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
View More