F&B Guest Relation Agent (m/w/d)

Mandarin Oriental Munich

Job Description

Nach einer umfassenden Einarbeitung, übernehmen Sie die Verantwortung für das Kreieren von unvergesslichen Erlebnissen mit einer bezaubernden Atmosphäre, exzellenten Speisen und einem warmen, herzlichen und begeisternden Service für unsere Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Sicherstellung von herzlichen, überraschenden und individuellen Gästeerlebnissen zu jeder Zeit
  • Entwicklung und Aufbau von beständigen, langanhaltenden und bedeutsamen Beziehungen zu unseren internationalen Gästen
  • Koordinierung der täglichen Restaurant Reservierungen sowie deren strategischer Zuteilung, um eine optimale Auslastung des Restaurants zu gewährleisten
  • Unterstützung bei Teammeetings vor dem Service


  • eine ausgeprägte Leidenschaft für die Luxushotellerie
  • die Fähigkeit Gästewünsche zu übertreffen und ihnen zuvorzukommen
  • einen starken Fokus auf unsere internationalen Gäste
  • exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und in Englisch
  • ein charmantes und überzeugendes Auftreten
  • die Fähigkeit Erwartungen zu übertreffen


  • Kostenlose Mahlzeiten und Getränke in unserem Mitarbeiter Restaurant

  • Kostenlose Uniformen und Reinigung

  • Garantierter zusätzlicher Urlaubstag am Tag Ihres Geburtstages

  • Mitarbeiterraten bei Aufenthalten in Schwesterhotels der Mandarin Oriental Hotel Group, sowie Sondertarife bei Aufenthalten in den Hotels der "Selektion Deutscher Luxushotels" und "Fair Job Hotels"

  • EUR 2000 netto für die Empfehlung neuer Kollegen*innen

  • Teamevents: Oktoberfest, Weihnachtsveranstaltungen, Kick-Off-Party, Sommerausflug, Teamdinner, im Sommer monatliches Get Together auf unserer Dachterrasse mit Getränken und Snacks, Wanderausflug und vieles mehr

  • Und vieles mehr....

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